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Christian PENE

BORDEAUX

En résumé

En recherche active , j’ai acquis de nombreuses compétences telles que la gestion dédiée d’un portefeuille Clients Grands comptes Entreprises en lien avec des services transverses (comptabilité, technique, commercial, déploiement), la formation et l’accompagnement de nouveaux collaborateurs, le traitement de réclamations administratives et techniques diverses dans l’optique d’une démarche permanente de développement de la satisfaction client. Aujourd'hui, je suis à la recherche de nouveaux challenges et donc de nouvelles opportunités professionnelles.

Atouts professionnels : grande capacité d'adaptation rapide, curiosité, dynamisme, esprit d'équipe, forte implication professionnelle, sens de l'organisation et de la communication, souci de l'efficacité.

Mes compétences :
Télécommunications
Adaptabilité
Travail d'équipe
Gestion de la relation client
Ecoute
Communication écrite
Aisance relationelle
Analyse
Communication orale

Entreprises

  • SFR BUSINESS , Bordeaux - CHARGE GESTION CLIENTS GRANDS COMPTES

    2003 - maintenant Gestion, suivi et fidélisation d'un portefeuille clients Grands Comptes Entreprises (téléphonie fixe,mobile et internet).
    Conseils et Services. Visites chez client.
    Suivi des conditions contractuelles négociées sur le portefeuille clients (mise à jour de la base clients, fidélisation, contrôle de la facturation, relance amiable, respect des délais et des engagements qualité ISO/QUALICERT).
    Traitement de réclamations en collaboration avec les services tiers (commercial, dsi, comptabilité, recouvrement, déploiement, technique).
  • BUSINESS SUPPORT SERVICE (B2S) - TELECONSEILLER

    2003 - 2003 Vente de forfaits téléphoniques FRANCE TELECOM et de contrats d'assurance vie NORWICH UNION
  • ELF ATOCHEM/ STENDHAL/LABORATOIRES DEPARTEMENTAUX 64/ACETEX - AIDE-CHIMISTE /TECHNICIEN DE LABORATOIRE

    1988 - 2000

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