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Christian ZAMMIT

Asnières sur Seine

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Juvisy-sur-Orge ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Transition, Transformation Manager

- Gestion de programmes et de projets Internationaux - 60 000 utilisateurs
- Connaissance en organisation, outils et process des Services à valeur ajoutée - ITIL.
- Management d’équipes projets et opérationnelles- 50 personnes
- Gestion des appels d’offres (rédaction, dépouillement) 20m$
- Contrat de services (rédaction, négociation, mise en place, pilotage)- 60 m$
- Gestion des comptes d’exploitation (P&L) - 20m$
- Connaissance dans le domaine des centres d’appels, voix et données, bureautiques, automates bancaires
- Anglais courant

Mes compétences :
Direction de projet
Operational management
Avant-Vente
Informatique
Anglais courant
Negociation achats
Nagociation comerciale
Technologies de l'Information et de Communica
Conduite du changement SI
NCR
Alcatel Voip

Entreprises

  • Fujitsu - Transition Manager

    Asnières sur Seine 2013 - 2014 Transition de trois Service Desk Grand Comptes (30 personnes, trois pays, sept mois).
    Continuité de service
    Organisation, infrastructure, outils, process
    Respect des délais
    Diminution des coûts projets
    Industrialisation
    Amélioration de la qualité de service.

  • NCR Corporation - Responsable grand-Compte

    2007 - 2012 Conception, mise en place et gestion d'un contrat de Services international comprenant des Services distants (Helpdesk/NOC) et de proximité (techniciens sur sites pays) pour assurer le support aux utilisateurs des clients finaux d’Alcatel-Lucent (infrastructure voix et données). L’objectif étant de bénéficier d’une économie d’échelle à la capacité de couverture mondiale de NCR.

  • Alcatel Lucent - Directeur de projets

    Paris 2004 - 2007
    Optimisation des coûts de gestion et la qualité de support de des employés de l'entreprise (60000) à l’échelon international. La tâche principale consistait à :
    • Faire l’étude de l’existant et présenter un dossier de décision pour l’intégration des centres d’appels en un seul centre Off-Shore (pays de l’est).
    • Mettre en place un Centre de Support Helpdesk en partant de zéro en Roumanie (locaux, agents, infrastructures, processus et outils)
    • Migrer la Messagerie Lotus Note à Windows (sous-projet)
    • Monter le dossier de décision sur le choix des prestataires.

  • NCR Corporation - Consultant Avant-Ventes

    1982 - 2004 • Consultant avant-ventes services à valeurs ajoutés
    • Directeur de Comptes EMEA Paiement et Retrait
    • Chef de projet dévelopement applicatif

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :