Christine DELANNOY

CIAN - Organisme de gestion de collecte de taxe d’apprentissage à Villeneuve d’Ascq. Adhésion au CIAN de 110 services taxes soit 160 000 versements d’entreprises pour 375 324 660 euros de Collecte hors CDA. Marché national constitué de 140 agréments OCTA.


- Responsabilités développement commercial :
. Mise en place de la stratégie commerciale (suite au changement de statut fiscal du CIAN en 2005)
. Refonte des plaquettes et outils de communication externe
. Animations, formations des adhérents sur les outils internes (sites web, logiciels,télé déclarations, Lecture Automatique de Documents…)
. Fidélisation, suivi et visite des adhérents au niveau national (interfaces consulaires,OCTA de branches, syndicats professionnels...) pour assurer le bon déroulement de la Campagne Taxe d’apprentissage et Formation Professionnelle continue
. Constitution des dossiers de réponse aux appels d’offres
. Participation et organisation de divers salons et forums

- Responsabilités administratives :
. Comptes-rendus des Réunions, des Conseils d’Administration et Assemblées Générales
. Gestion des formations des salariés (Plan de formation, DIF, Prises en charge …)
. Relations avec les fournisseurs, cabinets comptables et cabinets juridiques
. Logistique de l’intégralité des déplacements professionnels
. Analyse statistique des résultats de campagne
. Révision et négociation du contrat groupe Mutuelle et Prévoyance
. Réponses ponctuelles à toutes interrogations des adhérents, entreprises et cabinets comptables (Législation, Formulaires d’appel, Extranet, Télé déclarations, Logiciels et guides d’utilisation)

- Responsabilités juridiques :
. Veille juridique (législation de la Taxe d’Apprentissage et Formation Professionnelle Continue)
. Réalisation des Newsletters destinées aux adhérents

- Responsabilités managériales :
. Encadrement de deux juristes MASTER 2 Droit Social

Courtier en assurances à Villeneuve d’Ascq. Portefeuille de 300 agences, TO, autocaristes

- Responsabilités développement commercial :
. Visite de la clientèle (secteur du Nord de la Loire) pour suivi, promotion, prospection et fidélisation
. Négociations tarifaires des différents contrats d’assurances (Annulation, Bagages, Assistance et Responsabilité Civile) auprès des clients
. Accompagnement et Encadrement de groupes à l’étranger
. Animation et mise en place de formations auprès des réseaux de distribution

- Responsabilités administratives :
. Rédaction des conditions particulières des contrats individuels et groupes
. Mise en place et suivi des protocoles avec Agences de voyages, Tour Opérators et Autocaristes
. Partenariat avec les Assisteurs (Europ Assistance, Elvia)
. Gestion des imprimés (impression, stocks)
. Recouvrement des impayés

- Responsabilités juridiques :
. Gestion des sinistres Responsabilité Civile selon la législation en vigueur auprès des participants au voyage et des Compagnies d’assurances en vue d’un accord amiable
. Étude des assignations en collaboration avec les avocats (mise en place de la défense)

• Gestion de la paye
• Suivi des procédures disciplinaires