Christine HANCA

Mise en place du service clients : embauche de l'équipe, organisation et supervision du service ;
Rédaction et application des procédures ;
Responsable de la base de données clients ;
Chargée de la validation des litiges ;
Interlocutrice de la logistique aux Pays-Bas ;
Amélioration des délais de livraison et de traitement des réclamations clients ;
Responsable des commandes DOM TOM ;

Création de poste : embauche et formation de l'équipe ; organisation et supervision de l'équipe ;
Rédaction des procédures ;
Responsable de la facturation et de la clôture mensuelle ;
En charge de la supervision de la logistique en Grande-Bretagne et du dépôt en France ;
Négociation et choix du transporteur - validation des factures de transport ;
Interlocutrice auprès de Deloitte lors des audits ;
Responsable des commandes export, hors Europe, avec montage des lettres de crédits ;
En charge d'un projet de collaboration avec une société italienne.