Christine Lagrenade

•Conduite du changement
- refonte de la Gestion Electronique Documentaire
– refonte des processus et déploiement d’un ERP

•AMOA
- dématérialisation des dossiers
- analyse d'opportunité de la mise en place d'outils de CRM, ERP et de dématérialisation des processus
- dématérialisation des dossiers locataires et des factures

Principaux projets :
• Wanadoo - Opérations Portail
Chargée de la relation client
- Organisation de la relation client par la définition d’une méthodologie et d’une documentation

• Renault - Direction de la Logistique
Chef de projet management des fournisseurs logistiques
- Gestion de projet sur l’outil de pilotage de la performance des fournisseurs logistiques
- Conduite du changement et animation d'un portail internet logistique

• Renault - Direction ecommerce
Chef de projet déploiement Pays-Bas
- Pilotage du déploiement du site internet ecommerce aux Pays-Bas
- Conduite de changement aux Pays-Bas

• Renault - Direction Formation Après-Vente
Chef de projet déploiement
- Stratégie et études de cohérence du projet dans le schéma directeur
- Gestion du projet de remise à niveau des évaluations et formations du réseau Après-Vente(17 pays Europe)
- Conduite du changement

Dans le cadre du projet SESAM qui refond les systèmes d’information, les processus et l’organisation au sein des filiales Européennes
- Pilotage projet conduite du changement
•Management d’équipe (2 personnes)
•Création et gestion de la documentation (planning, supports de formation et communication, définition des postes,...)

- Conduite de changement pour les filiales Royaume-Uni, Italie, Espagne, Scandinavie
•Analyse des impacts RH, processus et outils
•Coordination des équipes métier et techniques
•Organisation des communications et formations aux processus auprès des managers et utilisateurs locaux
•Déploiement des processus

-Audit de l’administration des ventes France 6 mois après l’implémentation de SESAM
•Mise en place d’indicateurs de suivi et analyse
•Audit et mise en œuvre d’actions de formation et communication

Dans le cadre de l’implémentation de l’ERP GENERIX pour les modules de gestion commerciale, logistique et gestion des produits réglementés
- Assistance à la gestion de projet liée aux activités commerciales et transversales
•Animation des métiers
•Création et gestion de la documentation projet (planning, supports formation et communication, procédures, ...)
•Tests et recette

- Conduite du changement auprès des utilisateurs des activités commerciale et financière
•Recueil et définition des spécifications fonctionnelles
•Formation et assistance des utilisateurs