Christine RACH
Responsable Ressources Humaines, Chargée de Missions RH
Bonjour à tous et merci de consulter mon profil !
En quelques mots: d'où je viens, qui je suis et où je vais....
Je suis issue d'un cursus sociologique où j'ai été formée à observer les faits sociaux, les analyser et en comprendre les mécanismes pour permettre une action efficace. Avec mon troisième cycle, je me suis recentrée sur le terrain particulier de l’entreprise en tant qu’Organisation avec ses normes, ses valeurs, ses zones d’incertitude …
Après un stage de 9 mois dans la grande distribution où l’essentiel de ma mission a été de travailler sur la problématique de la fidélisation des salariés en auditant tous les leviers de la politique sociale de l’Enseigne, c’est le secteur du travail temporaire qui m’a donné l’opportunité de faire mes premières armes.
D’abord le recrutement dans une agence spécialisée dans les profils cadre et tertiaire, puis le développement commercial en B to B et enfin le lancement et le développement d’un centre de profit à vocation généraliste.
Ainsi après avoir été pendant sept années un partenaire externalisé de la performance de mes clients, il me tenait à coeur de poursuive cette contribution en agissant au cœur de l’Entreprise.
En 2009, j'ai rejoint une PME du secteur des Transports Routiers de Marchandises comptant à ce jour plus d’une centaine de salariés. Pendant deux ans et demi, j'y ai occupé un poste de gestionnaire des RH opérationnel et assumé des missions plus transversales au sein même de l’exploitation et de la qualité.
Comme bon nombre de PME, cette entreprise familiale qui a connu ses dernières années un développement important grâce à la diversification de ses activités et à une gestion commerciale « opportuniste », se devait d’accompagner son développement en structurant son administration des ressources humaines et en formalisant ses fondamentaux. Et, je m’y suis attelée !
Ce qui est pour moi essentiel lorsque l’on doit gérer des Hommes ?
C’est de ne jamais sous-estimer le principe d’homéostasie et de savoir créer du sens, de savoir faire vivre l’entreprise comme un système et appréhender les services internes sous l’angle de la relation client-fournisseur, de comprendre les mécaniques individuelles pour apporter un management adapté à chacun et construire un "plan de carrière" cohérent ET cultiver sa joie de vivre au travail parce qu’elle est communicative et vertueuse!
Fondamentalement convaincue que le modèle « gagnant gagnant » est le mode relationnel le plus pérenne qui soit et parce qu’apprendre et transmettre est un des éléments moteur chez moi, je souhaite pouvoir contribuer par mes expériences, mes compétences et mon dynamisme communicatif au développement des performances de l’entreprise qui me permettra en retour de convertir des dispositions à agir en compétences.
Je suis donc actuellement à la recherche d’une nouvelle opportunité professionnelle.
N’hésitez pas à me contacter !
38 contacts2009 - 20112009- 2011 : Transports Di Egidio, Marange-Silvange (57), 16 Millions de CA, 100 salariés
►Mission Centrale : Formalisation de la gestion des ressources humaines et sa mise en œuvre dans un contexte de développement (+ 47% des effectifs de 2009 à 2011)
- Mise en conformité/obligations légales: Elections des IRP, accord de participation, plan seniors, document unique, affichages obligatoires
- Amélioration des processus RH :
* Administratif : définition et clarification des tâches inhérentes à l’administration, création d’une base de données informatisée des dossiers du personnel, mise en conformité des contrats de travail
* Recrutement: création d'une chartre recrutement, sélection des canaux de recrutement et création d'un vivier, entretiens et tests (non cadres), formation au poste de travail, livret d’accueil, suivi de l'intégration, gestion des sous traitants.
* Formation: recueil des besoins (collectif et individuel, DIF, Fongecif), constitution du plan de formation, optimisation (fonds mutualisés, action pole emploi, formation intra, convention tri partite, réduction des coûts de remplacement…), relation avec les partenaires (OPCA, AFT, Conseil Régional, Pole Emploi), programmation, administratif de la formation, suivi qualité de la formation, mise en place d'un bilan des compétences disponibles pour amorcer une GPEC et rendre plus efficients les glissements de poste opérés
* Rémunération : création d’un référentiel des salaires, création d’une grille d’évaluation du personnel et de calcul des primes individuelles, création d’un outil de calcul des heures pour optimiser la saisie comptable des paies, établissement des états préparatoires de paie pour le personnel permanent et intérimaire
- Mise en place des indicateurs de gestion RH et leur suivi
- Conseil auprès de la Direction en matière de procédure disciplinaire et gestion des procédures
- Glissement d’une communication à dominante orale vers une communication plus formalisée et écrite
- Instauration d’un dialogue permanent avec les salariés par une forte présence terrain et une écoute active
Les bénéfices de ces actions :
Amélioration de taux de turnover (de plus de 50% à moins de 15 % en deux ans)
Baisse de 10% des coûts d’intérim et maintien de l’effectif intérimaire mensuel inférieur à 10%
Baisse de 30% des délais de reporting des états de fin de mois auprès de la Direction
Disparition des non-conformités / habilitation du personnel
Amélioration du climat social, diminution des dossiers litigieux : aucune procédure prudhommale sur la période de référence, PV de carence aux dernières élections IRP
►Mission Annexe : amélioration des processus de travail des services opérationnels et soutien fonctionnel
- Audit des procédures exploitation et préconisation de la mise en place d’un progiciel pour la production transport dans le but d’améliorer la planification des moyens humains et matériels, générer des indicateurs de performance, optimiser les saisies des BL : amélioration du suivi opérationnel et la maîtrise des coûts
- Accompagnement vers un management de la qualité et de l’esprit de service
- Création d’un référentiel des process des prestations transports et des opérations de maintenance des véhicules et outils de diagnostics
- Gestion intérimaire de l’exploitation: planning journalier, management du personnel roulant et atelier mécanique (de 90 à 100 personnes), ordonnancement des interventions mécaniques, planification des contrôles technique.
- Gestion des temps de travail des équipes roulantes : lectures des cartes chrono numériques et disques chrono mécanique (100 à 130 personnes / hebdomadaire) et leur traitement
- Etablissement des plannings hebdomadaires de travail pour l’ensemble du personnel roulant
- Traitement des non conformités et des litiges clients, suivi des actions correctives et préventives, réponses client
2004 - 2009► missions:
Structuration de l'agence : définition des postes, procédures,recrutement et formation des collaborateurs
Définition de la stratégie commerciale
Etablissement des prévisionnels, des reportings
Constitution et développement du fichier prospects/ clients,
Rédaction des offres commerciales et négociation
Sourcing, entretien, suivi de délégation
Contrôle des marges et recherche de leviers d’amélioration
Supervision des Salaires
Gestion administrative des ventes : supervision facturation mensuelle, suivi des encours et recouvrement
Gestion de la formation (relation OPCA, contrat de pro,demande de fonds mutualisés...)
résultats:
► 2,5 millions de CA
► De 40 à 100 salariés temporaires équivalent temps plein soit 70 en moyenne annuelle
► Management de 2 à 3 personnes
► Amélioration de 2% de la marge d'exploitation par la mise en place d'une procédure d'optimisation de la gestion des IFM.