Christine SIMON

Déploiement de projets Qualité corporate :

- Manager par la Qualité : mise en place de standards de pilotage et de management visuel sur les sites en France et dans les filiales internationales ainsi que dans les directions du siège.

- Professionnalisation de la fonction Qualité : conception et mise en place de formations pour monter en compétences les animateurs Qualité site (module eLearning et présentiel).

Mise en place de la démarche Qualité ISO 9001 dans un satellite de Macif-Mutualité.

Management de projet de création et déploiement du Système Qualité ISO 9001 V2008 :
- définition de tous les processus de l’entreprise (cartographie) du système QDCI (système couplé Qualité / Dispositif Contrôle Interne),
- mise en place d’améliorations identifiées lors de l’analyse des processus avec les responsables d’unités concernés, suivi des plans d’actions suite à audits.

Création d’un tableau de bord des principaux indicateurs.

Coordonnateur métier de d'applications métiers.

Participation à des projets de la branche collective de Macif-Mutualité.

Management d’une Assistante Qualité.

Mise en place de la démarche Qualité ISO 9001 au siège et dans le réseau (Madataires et filialisés) :

Création et gestion du Système Qualité :
- définition de tous les processus de l’entreprise (cartographie) et des méthodes de travail
- mise en place d'un tableau de bord synthétique
- mise en place du système documentaire Qualité sur Intranet
- définition et suivi des plans d’actions, réalisation d’audits internes et formation de 84 auditeurs Qualité interne.

Déploiement du Système Qualité ISO 9001 V2000 et des méthodes : Siège (450 pers) et 56 magasins (Mandataires et Filialisés)
- déploiement pour les magasins en plusieurs vagues
- siège : déploiement et certification ISO sur 10 directions en coordination avec 22 animateurs Qualité formés à l'audit Qualité interne, définition des missions et formation des chefs de service.

Participation à des projets informatiques.

Mise en place d’une certification Fournisseur avec référentiel interne.

Management opérationnel d'une Assistante Qualité.

Extension de la certification ISO 9001 aux centres Vêtement de travail. Responsable ISO 9001/14001 d'un site.

Projet de certification de 20 centres de traitement avec leurs dépôts rattachés :
- processus métiers de service
- formations, animation et pilotage des Responsables Qualité locaux (définition des missions, rôle et positionnement, formation, appui et conseils).

Projets spécifiques : enquête de satisfaction/fidélisation, traitement de vêtements sous contrainte réglementaire (Pompiers de Paris).

Management et Gestion du Système de Management Environnemental et Qualité d’un site certifié ISO 14 001 et 9002 pour le traitement de serviettes industrielles, activité soumise à arrêté préfectoral.

Management de deux animateurs Qualité régionaux.