Christophe Bouguereau
Directeur Associé, MDC Partenaire
MDC fête cette année ses 5 ans et inaugure de nouveaux locaux et bientôt son nouveau site.
Tous les jours notre expertise en management de la relation client se développe.
Notre socle est désormais bien établit autour de 3 sphères de compétences (triple A):
1 - ACCOMPAGNEMENT DES EQUIPES DIRIGEANTE DANS L'ELABORATION ET L'OPTIMISATION DE LEUR STRATEGIE RELATIONNELLLE
2 - AGENCE DE MARKETING RELATIONNEL (Marketing Direct personnalisés, Centre de contact..)
3 - ATELIER DE MUTUALISATION DE RESSOURCES NOTAMMENT POUR LE TRAITEMENT DES CARTES DE FID OU DES ENQUETES DE SATISFACTION
MDC, l'expertise en relation client appliquée.
228 contactsAvec l'aide de 3 autres associés j'ai créé en 2007 MDC.Partenaire, société experte en gestion de la relation client appliquée: accompagnement des équipes dirigeantes dans l'élaboration et la mise en oeuvre de stratégies de gestion de la relation client.
Notre conviction : Une relation durable dans le respect des valeurs de chacun constitue pour l'entreprise un fantastique capital sous estimé.
A l'origine de cette conviction il y a une vision, celle qu'au delà du produit, de la marque et même du client, il existe un enjeux crucial, celui de la relation qui s'instaure entre la marque et le client.
Ecouter - Partager - Respecter:
Accompagner les acteurs d'aujourd'hui et de demain dans la découverte du marketing relationnel.
S'appuyer sur les sciences humaines et les classiques.
Avoir le plaisir de partager...
1997 - 2007Marketing-Vente Pharmaceutique, Laboratoire Sanofi-aventis
Directeur de la Relation Client - Base Business depuis novembre 2004
Encadrement de 11 personnes (marketing prédictif, marketing relationnel, ebusiness),
Directeur de la Relation Client - U.O. Business Development & Opportunities, janvier 2002
Création de la fonction de Directeur de la Relation Client, 1 collaborateur et stagiaires longues durée (Ingénieurs grandes écoles, DESS) avec expertises en Géomarketing et/ou en Statistiques Décisionnelles …
Responsable Stratégie Client - Directions des Ressources Marketing Ventes, janvier 1999
Encadrement d’une équipe de 5 personnes (gestion du datawarehouse, tableau de bord, datamining) …
Chargé d'étude et des prévisions de ventes, mai 1997 …
1994 - 1997Assurance Qualité Pharmaceutique, Laboratoire Roussel Uclaf
Auditeur au sein du Département des études précliniques, octobre 1994
Audit de laboratoires, formation aux bonnes pratiques et préparation aux inspections officielles …
1990 - 1994Industrie Phytosanitaire, Procida, groupe Roussel Uclaf
Ingénieur Développement Protection des végétaux, juin 1990
Soutient technique auprès des agriculteurs et des techniciens, co-gestion économique de la région Auvergne …
1988 - 1990Gestion du rayon Fruits et Légumes du magasin Auchan Hautepierre à Strasboug.
Animation d'une équipe de 17 personnes.
Mise en place de la chaîne de distribution des salades sous vide.
