Christophe CHANTÔME
Directeur de projets /Chef de projets - Expert Consultant SI CRM, DVO (Castres)
J'ai consolidé une expérience dans le domaine de l'intégration et de la logistique client/fournisseur ainsi que de l'accompagnement aux changements sur des projets d'infrastructure (ITIL) , du conseil sur des projets statégiques , AMOA.
J'ai pu approfondir mon experience en allant sur la direction de projet en participant (COPIL), P&L , en suivant l'aspect BUDGETAIRE; respect des côuts, des delais afin de répondre à la satisfaction client.
Responsable déménagemment des PTFs de developpements et contrôle qualité.
J'ai participé au projet ambitieux de deploiement des PTFs téléphoniques du LCL, gestion de planning, gestion des changements, de l'accompagnement de l'exploitation et de la production sur le Projet TOIP LCL .
J'ai confirmé mon potentiel logistique et technique sur la TOIP ; de même qu'actuellement sur la gestion de projets réseau ( Refonte FW, LAN, WAN ,..)
J'ai aussi une forte aptitude à federer pour reussir de grand projet
Mes atouts : Rigueur ,Anticipation , relationnel, .
Je sais m'impliquer sur des domaines hétérogènes voie tel que le CTI, les enregistreurs, les ACD/PBX (NORTEL, LUCENT, ALCATEL 4400) et données tel que de cluster VERITAS ,ORACLE 8,9 , SQL/SERVER sur des OS tel UNIX SOLARIS,AIX,HP-UX 9000 et WINDOWS ...
http://christophe.cha.free.fr
117 contactsDirecteur de projets /Chef de projets (ITIL)
Gestion et accompagnement aux changements, (gestion du périmètre des projets
et maîtrise des indicateurs de suivi de projet);
Responsable opérationnel lors des mises en production. (Suivi AQ).
Suivi et synthèse budgétaire des projets. (coûts/délais et Charges avec PSN).
Coordination des experts et fournisseurs pour la mise en œuvre des
différents projets.
Accompagnement et réponse aux besoins clients. (AMOA)
Participation au COPIL.
Gestion du capacitif, du risque,des arrêts de services Technique/Fonctionnel
,des crises et amélioration permanente.
- Projet d’infrastructure - Assistance et pilotage Technique/logistique pour
le déménagement de 8 sites sur site ONCOPOLE en respectant l'aspect audit
AFSAP.
- Projet de refonte FW, LAN, TOIP, WIFI, Extension de sites ; Mise en œuvre
de l’infrastructure Black Berry, Coordination de la mise en œuvre du PRA
avec SUNGARD, de la refonte Man et Wan (MPLS).
- Projet scientifique et financier
Chef de projet Qualification des changements
01/2008 – 09/2008 Freelance pour DVO
Intégration du planning prévisionnel (Charges/délais) des projets.
Assurer le pilotage transverse des changements en s'appuyant sur des
architectes, des experts techniques (Réseau, System, DBA,...).
2001 - 2007Etude et Support Telecom. (07-2006 a ce jour)
- Projet TOip : Responsable Prototype ALCATEL avec integrateurs NXO et OBS (OXE R7,CCS,4760,CCD,audiostation ...) passage du cahier de recette TOip (Fonction de : Redondance & secour , ACD, CAC, exploitation postes, SVI/MEVO,...)
- Projet TOIP : Responsable de la mise en place de l'infrastructure commune TOIP maquette SIEMENS/CISCO/ALCATEL.
(Definition des besoins IP "VLAN,DHCP,IPhelper,routeur,switch,..." , courant fort, emplacement,
- Projet MIG/SIB :coordination avec partenaires internes et externes ( logistique ...) jusqu'a 20 personnes.
- Chef de projet pour la Conception et realisation des moyens de devellopement sur l'infrastruture Telecom pour l'ensemble de la direction SIB (MPLS, XOT, X25,DAB,GAB,...)
- Redaction Capacity planning des applicatifs devant être deployés en production
- Mise en place sondes (accelent) et suivi des performances applicative.
- support/Gestion des incidents et suivi des performances.
- Renovation LAN.
Projet centre de contact (800 téléconseillers sur 6 sites) CRM LCL.(08/2001 - 06/2006)
- Responsable projet concernant le déménagement Coeur Defense vers Centorial (gestion du planning, pilotage et suivi des ressources internes et externes , reporting, gestion du risque)
- Responsable logistique et technique (intégration de la Plate-forme de développement et de contrôle qualité) de l’achat à sa mise en route, coordination du déploiement
- Respect des coûts et délais. Réponse et assistance à la production
- Gestion des obsolescences.
- Gestion des contrats d’achats, de maintenances, des normes de sécurité et des standards internes
- Rédaction du plan de déploiement et de la matrice de comptabilité applicative et technique concernant la gestion de l’obsolescence
- Participation à l’A.O Middleware GENESYS,
- Rédaction de la conception générale NICE et PBX
- Rédaction de la documentation l’installation et d’exploitation Middleware GENESYS.
2000 - 2001Mission pour CEGOS
Responsable technique et fonctionnel de la définition du centre de relations clients (réponse aux questions, assistance aux utilisateurs)
Etude de faisabilité d’intégration des médias WEB, eMail et téléphone: Intégration symposium CTI (NORTEL) avec Clarify
Environnement : sql/server NT 4.0, as400, Clarify.
1998 - 200012/1998 - 05/2000 CONVERGYS
Responsable technique de l’intégration UNIX – ORACLE 8 avec produit EDGE (CTI, EIS).
Suivi composants génériques.
Support client.
assistance aux utilisateurs.
1991 - 199811/1997 - 12/1998 Crédit Lyonnais
Ingénieur développement
- Responsable de l’intégration EDGE ORACLE et CTI(CALLVISOR) pour le projet banque par téléphone
05/1997 - 10/1997 CEAN (Caisse d’Epargne d’Aquitaine Nord) et
BOUYGUES TELECOM
Ingénieur développement
- Upgrade système UNIX sur RS6000 de la CEAN
- Upgrade logiciel EDGE changement de version de la CEAN
- Développement et analyse d'outils de test de performance d'appel téléphonique chez BOUYGUES TELECOM.
08/1995 – 04/1997 Société Générale (Equipe AGINTER)
Ingénieur développement
- Crédits documentaires
- Développement d’une plate forme d'échange + TOM.
06/1994 – 07/1995 Société Générale
Analyste programmeur confirmé
- Développement BATCH sous IMS (application de compensation)
- Développement du TP sous IMS-DB/DC (remontée de fonds)
1991 – 05/1994 Société Générale
Analyste programmeur confirmé
- Développement d'applications bancaires RTA 4.2 VAX/VMS.