Christophe Famechon

Christophe Famechon

Directeur Service Clients
 

En poste chez DARTYBOX

Précédents : B2S Maroc, AOL, Provence Management Services

 

Précédents : Technische Universität Berlin, UCD School Of Business, Ecole Supérieure De Commerce, Lycée Externat Sainte Marie, Lycée Albert Triboulet

 

    En résumé

    Formation : 1992 : Diplomé ESCP option Finances 2005 : Diplome "top management" Krauthammer International Parcours 2008 : DARTYBOX - Directeur du Service Clients 2007 : b2s Maroc - Directeur Général 2007 : Provence Management Services - Fondateur 1998 - 2006 : AOL VP Member Services 1997 - 1998 : Havas On Line - directeur service clients 1993 - 1997 : Telecom Personal - création d'un opérateur de téléphonie mobile en Argentine. Postes occupés : chef de projet, manager service clients, directeur qualité

Parcours

 

Directeur du Service Clients

Chez DARTYBOX

De 2008 à aujourd'hui
Direction des activités d'assistance commerciale et technique, de la satisfaction clients et du support aux magasins Darty.
 

Directeur Général

Chez B2S Maroc

2007
Responsable des filiales marocaines du groupe B2S, n°2 français des centres de relation clientèle.
 

VP Member Services

Chez AOL

De 1998 à 2006
Directeur Général de la société AOL Member Services Europe (2001-2006) : développement et gestion du service clientèle d'AOL en France, membre du comité de direction d'AOL France, management de 1200 personnes en France et à l'étranger, gestion du marketing opérationnel, de la télévente et de la ...
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Actionnaire fondateur

Chez Provence Management Services

Provence Management Services est une société spécialisée dans le secrétariat à distance et la permanence téléphonique pour professions médicales et professions libérales. Service très haut de gamme de proximité en Provence.

Compétences

 
  • Call center
  • Centres d'appels
  • Fidélisation
  • Internet
  • Maroc
  • Offshore
  • Service clientèle
  • Télécoms

Centres d'intérêt

 
  • course à pied
  • hindouisme