Christophe Féron

Lancement d’une plateforme Marketing Direct pour la commercialisation de produits d’extension de garantie

1. Mise en place de partenariats avec les principaux constructeurs et distributeurs du marché
2. Élaboration de l’activité de Marketing Direct

Développement des offres et campagnes de Marketing Direct par :
> la conception et la mise en œuvre du plan d’action annuel CRM
> le développement de la connaissance clients et prospects

1. Acquisition de nouveaux clients, fidélisation et rétention : élaboration des axes stratégiques à travers la définition des rythmes de sollicitations, des types d’offres, des familles de produits et des tests media

2. Campagnes de Marketing Direct

Responsable CRM
– Catalogues « Graine d’Eveil » (32 M€) depuis février 2006
– Catalogues « Jouets » et « Décoration » pour les campagnes Carnaval, Printemps et Été (16 M€) – De mars 2004 à février 2006

Responsable Études Marketing Europe – DirectGroup Services Bertelsmann (2 personnes encadrées)

- Audit des services d’achats européens du groupe Bertelsmann

- Développement des analyses, des processus de coordination et de la mise en place des systèmes d’informations pour l’implantation et le développement de l’organisation des Achats Européens pour les différents clubs du groupe Bertelsmann (Langue de travail : Anglais)

Responsable Études Marketing Europe – DirectGroup Services Bertelsmann (2 personnes encadrées)

- Plans fichiers (France métropolitaine et DOM/TOM, Belgique, Suisse, Canada) et presse (budget 6.9 M€)

- Stratégie recrutement nouveaux clients (croissance de la base clients de 5% en 2 ans : mise en place de nouvelles collaborations avec des partenaires adresses exclusifs)

- Amélioration de la performance commerciale (baisse des coûts de recrutement de 7% principalement liée à la renégociation des partenariats d’adresses et des contrats de parutions auprès des supports presse)

Responsable Plan Média & Statistiques (2 personnes encadrées)

- Audit des résultats par client des campagnes & fichiers sur 5 ans

- Réalisation des plans média et des dossiers de campagne

- Développement d’outils d’analyse et suivi des tableaux de bord

- Création, informatisation et organisation du service plan média fichiers et statistiques

Chef de Projet « Base de données » (2 personnes encadrées)

- Mise en place du service bases de données : audit et mutualisation des fichiers internes

- Conseil interne sur cibles commerciales

- Développement des outils de gestion et de commercialisation d’adresses