Christophe GARDE

En charge de:
Gestion de projets techniques et d’évolution de l’infrastructure du Système d’Information.
Réalisation des études de cadrage, construction des plans de projets et des budgets, consultation de fournisseurs, planification et suivi opérationnel, qualitatif, et financier, coordination des acteurs techniques et métiers, gestion des risques opérationnels, conduite des comités opérationnels et de pilotage, communication vers les parties prenantes, reporting, gestion des escalades

Gestion financière:
Budgets compris entre 300 k€ et 2M€.

Management opérationnel:
Equipes comprises entre 8 et 20 personnes.

Réalisations:
Palier technique Oracle 10g de 50 bases de données métiers (1600j hommes).
Intégration et migration de 500 postes de travail en Windows XP (500j hommes).
Migration de l’ETL Sunopsis v3 vers ODI 11g impactant 50 bases de données métiers (2500j hommes).
Intégration et migration de 1200 postes nomades du réseau commercial en Windows 7 (700j hommes)

Pour FINAREF et ROQUETTE FRERES
En charge de:
Gestion des opérations dans le cadre d’un contrat d’infogérance avec engagement de résultat.
Management opérationnel des équipes, suivi des prestataires, et gestion budgétaire.
Conduite de projets et du changement, en respect des engagements de qualité, des délais et des coûts.
Conception et implémentation des processus opérationnels ITIL dans une démarche d’amélioration continue.
Développement du business par concrétisation d’opportunités.

Périmètre:
Service Desk, Service de Proximité, Gestion de Parc (financement), Ingénierie, Supervision système et applicative.
Gestion de 2000 comptes utilisateurs, 2000 ordinateurs, 300 imprimantes, 80 éléments réseau, 50 serveurs, 1500 appels/mois, 1000 changements/mois, d’un catalogue de 300 applications.
Gestion des problèmes, des changements, des niveaux de service, de la capacité, de la disponibilité, des risques, de la sécurité, de la continuité de service, et de l’organisation du service.

Gestion financière:
Budget annuel de 1,5M€.

Management opérationnel:
Equipe de 4 coordinateurs, 15 techniciens et ingénieurs en organisation locale et centralisée (global delivery).

Réalisations et résultats obtenus:
Atteinte des engagements contractuels, 10% de réduction de coûts sur un an, 200k€ de revenus complémentaires, reconduction du contrat sur 2 ans, consolidation de prestataires, réduction de 15% des incidents, gestion des débordements, gains de productivité, plan de continuité d’activité testé, réduction des pénalités, enquête de satisfaction: très satisfait, en progression.

Pour Roquette Frères: Industrie internationale de bioraffinage, C.A.: 2,5 Md€

En charge de:
Gestion des opérations, des projets techniques, des processus et de l’équipe ingénierie postes de travail.
Conception et implémentation de solutions technologiques et d’outils d’infrastructures.
Support des équipes IT internationales du client, et animation de sessions de transfert technologique.
Réalisation des procédures, veille technologique.

Périmètre:
Gestion technique de 4500 ordinateurs et 400 imprimantes sur le périmètre international.
Gestion annuelle de 500 incidents et problèmes de niveau 2, 500 changements, 10 masters, 100 intégrations logicielles, 120 packages, 200 campagnes de télédistributions.

Management opérationnel:
Equipe de 5 ingénieurs et techniciens.

Réalisations et résultats obtenus:
Environnement poste de travail fiable et sécurisé, relation technique à forte valeur ajoutée avec les équipes du client, indicateurs qualité atteints, amélioration de la productivité de l’équipe, reconduction du contrat, déplacement professionnel au Japon pour mise en œuvre du support des sites « Roquette Japan » par HP, déploiement automatisé et à distance de 4000 postes de travail en Windows XP et Office 2003, mise en œuvre de l’outil documentaire.

Conception et implémentation de solutions logicielles et de Storage Area Networks chez les grands comptes
Consulting et support sur les solutions Microsoft en environnements Wintel

Gestion des solutions informatiques d’encaissement et de « supply-chain »
Projets de déploiement de l’infrastructure réseau Frame Relay
Transferts technologiques
Ouvertures informatiques des magasins et support