Christophe GUITTET
Responsable support clients, IREC Ticketing Technology
Actuellement je suis en charge de l'organisation et de la gestion de l'équipe Support Clients (6 personnes).
Cette équipe réalise la maintenance télèphonique d'environ 750 sites clients équipés de notre solution GTS ( Logiciel et Matériel de point de vente).
Je réalise le suivi de la qualité et des délais de réponse.
J' assiste mes collaborateurs et nos clients dans la résolutions d'incident logiciel et matériel complexe.
Mise en place et rédaction de procédures de traitement interne.
27 contacts2002 - 2004Technicien de maintenance du parc informatique des sites de thales avionics cli/ brelandiére et occasionnellement Vendôme.
Maintenance et déploiement du matériel bureautique.
Intervention sur le Réseau.
2001 - 2001Représentant de commerce en produit bureautique et d'hygiéne.
petite expérience terrain 1 mois environ.
1998 - 2000Technicien de maintenance informatique pour les PME /PMI de la vienne.
Installation et Maintenance de matériel Informatique et Bureautique.
Installation et administration de serveur .
Déploiement de solution logicielle Sage.