Christophe LACAILLE

20 ans d’expérience dans l’Assurance et le Conseil

Compétences :
> Gagner en performance commerciale et réduire les coûts commerciaux dans un contexte multi réseaux / multi accès clients :
- Efficacité des réseaux commerciaux (segmentation distributive, refonte rémunération variable, pilotage de l’activité et des résultats…),
- Rationalisation / optimisation des Outils d’Aide à la Vente,
- Optimisation des processus de relation client et des outils de gestion de la relation client.

> Améliorer la performance opérationnelle des fonctions de gestion des contrats et des sinistres
- Augmenter la productivité, améliorer la qualité de service et réduire les coûts des back-office,
- Développer l’orientation « relation clients »,
- Assurer la maîtrise d’ouvrage des évolutions de S.I. de gestion assurance en lien avec les attentes de performance, exploiter le potentiel de la dématérialisation/GED,

> Diriger le cadrage et la mise en œuvre d’un grand projet de transformation d’entreprise : réorganisation / restructuration / fusion d'entité, migration de S.I. métier assurance - Conduire le changement

> Management : recrutement / animation / encadrement / évaluation des équipes, pilotage de l’activité et des résultats.


Domaines d’intervention :
> Produits : Auto mono/flottes, Habitation, MR Pro., Construction, Santé, Prévoyance, Epargne.
> Compagnies d’assurances, Sociétés d’assurance mutuelle, Bancassureurs, Institutions de Prévoyance.
> Réseaux commerciaux : Salariés, Agents généraux, Courtiers.