Christophe Le Berre

MALAKOFF MEDERIC (DEPUIS 06 2011)
Fonction : Consultant ECM
Projet : Dématérialisation des courriers entrants
Tâches réalisées :
 Plan de classement
 Préconisations d’organisation cible
 Spécifications RAD/LAD
 Spécifications GED


CFE (01 A 09 2011)
Fonction : Consultant ECM
Projet : Etude sur l’optimisation du traitement des mails entrants
Tâches réalisées :
 Etude et analyse de l’existant sur trois plans
o Organisationnel (services, canaux de communication)
o Fonctionnel (Processus et pratiques employées)
o Technique (solutions en service)
 Etude d’opportunité
o Recueil de besoins d’amélioration
o Réalisation d’une proposition d’évolutions organisationnelles, fonctionnelles et techniques croisant besoins exprimés et état de l’art
 Plan projet
o Définition d’un plan projet chiffré pour la mise en place de la solution préconisée


IRSN (09 A 12 2010)
Fonction : Consultant AMOA
Projet : Base documentaire et workflow des publications scientifiques (outil Minerve basé sur une solution de l’éditeur CADIC)
Tâches réalisées :
 Accompagnement fonctionnel sur l’outil Minerve
o Support et conseil auprès de l’administrateur fonctionnel de l’outil,
o Participation à la préparation des indicateurs bibliométriques, spécifiques au domaine de la recherche pour rédaction de rapports
 Actualisation de la documentation de l’outil
o Réalisation de fiches de FAQ d’après les demandes des utilisateurs,
o Mise à jour de la documentation et participation à la rédaction du nouveau manuel d’utilisation
 Participation aux recettes des livraisons informatiques de l’outil à partir de cahiers de tests fournis par l’éditeur et complétés par l’IRSN
o Recettes des développements de CADIC à partir du cahier des charges,
o Proposition d’évolutions futures à partir des constats effectués lors des recettes

2010 SNCF - Relations fournisseurs
Assistance Maîtrise d'Ouvrage
Rédaction de 3 cahiers des charges pour mise en place de prestations d'assistance utilisateurs.
o Informatique locale
o Support métier sur la distribution de billets de proximité
o Support métier sur la distribution de billets nationaux

2009 Lyonnaise des Eaux – Direction des Systèmes d’information
Dématérialisation des courriers entrants.
Appel d’offre pour la mise en place de la dématérialisation des courriers clients entrants
o Finalisation étude préalable
o Rédaction cahier des charges
o Rédaction cadre de consultation et grille de dépouillement
o Rédaction du dossier de choix
Mise en place processus de dématérialisation des courriers clients entrants
o Définition des processus de numérisation des courriers entrants
o Définition des processus de traitement des courriers dématérialisés
o Définition des spécifications fonctionnelles de l’application GED locale de traitement des courriers dématérialisés

Gestion de la chaîne Editique.
Responsable des projets et évolutions de la chaîne éditique (factures, courriers de relance, encarts commerciaux et administratifs)
Rédaction de procédures opérationnelles pour le support
Support de niveau 2
1 an à 75%

2007 – 2008 Gaz de France – Département Editique
Editique – Dématérialisation – Numérisation des documents entrants – Archivage à valeur probante.
Conseil et assistance auprès du responsable du domaine Editique du Groupe
o Organisation du département (passage de 1 à 12 personnes en 2 ans)
o Suivi contractuel des prestataires éditiques
o Représentant du département aux différents comités de pilotage et de suivi de l’activité.
o Reporting – Mise en place des tableaux de bord de suivi
Support, expertise auprès des BU du groupe.
Etudes :
o Dématérialisation et archivage à valeur probante
o Traitement des demandes d’évolution et chiffrages associés
Coordination des projets sur les aspects numérisation des documents entrants pour différents commanditaires.
Mise en place d’un outil de suivi de l’activité et d’un référentiel associé. Centralisation entre prestataires éditiques, représentants métiers et conduites applicatives SI.
23 mois à temps plein

2006 Saint-Gobain SI – Mise en place d’une méthodologie de projet
Définition d’une méthodologie de projet adaptée au contexte de Saint-Gobain à partir de la méthodologie « stage – gate »
Modèle Stage – Gate : Alternance de phases de progression (stages) et de jalons de passage (gates) par comité de pilotage. Objectifs des Gates : Bilan phase précédente – Revue du contexte environnant du projet – Revue des objectifs de la phase suivante et des critères de passage (qualitatifs et quantitatifs) – Décision du passage à la phase suivante.
Analyse de l’existant et définition des attentes du client (collaborateurs et comité méthodologie)
Conception progressive des principes puis du contenu détaillé de la future méthodologie
Rédaction d’un guide méthodologique à destination des futurs utilisateurs
Définition des plans détaillés des livrables types associés aux différentes phases du projet définies par la méthodologie
Création des outils de gestion et de suivi du projet à destination des responsables de projet
Accompagnement de l’équipe interne responsable du changement
6 mois à temps plein

2005-2006 EDF Commerce – Coordination fonctionnelle et Urbanisme SI
Membre de l’équipe d’urbanisme de la division Entreprises d’EDF Commerce
Appui fonctionnel au sein de la division pour 2 projets de systèmes d’échange (pivot contrats et pivot clients)
Coordination fonctionnelle - Facilitation
Cadrage et spécifications fonctionnelles des projets (versions successives)
Mise en place d’un référentiel d’urbanisme (couches métier, fonctionnelle et applicative)
Etudes d’urbanisme
14 mois à temps plein

2004-2005 EDF Optimisation Production
Etude d’industrialisation d’un processus métier
Etude et analyse détaillées du processus global - Interview de l’ensemble des acteurs du processus
Modélisation du processus
Définition et présentation de scénarios d’évolution
Rédaction d’un dossier d’opportunité (Enjeux et objectifs / étude comparative des scénarios vis-à-vis des enjeux, sur les plans qualitatifs et quantitatifs)
Présentation de la solution (adoptée) au comité de pilotage du projet
Cahier des charges et spécifications fonctionnelles du système cible
Représentant de la maîtrise d’ouvrage auprès du responsable de projet MOE et des urbanistes SI
7 mois à temps plein

2003-2004 AGEFOS PME – Refonte du SI de l’entreprise
Responsable fonctionnel du projet de refonte du SI Décisionnel de l’entreprise
Définition de la structure et de l’organisation du projet (Objectifs / Plannings / Intervenants / Livrables / Risques)
Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
Coordination du projet, animation de réunions d’avancement avec la maîtrise d’œuvre, animation des comités de pilotage
Participation à la constitution du dossier d'appel d'offre pour l'accompagnement à la conduite du changement sur le périmètre complet de refonte du SI.
16 mois à temps plein

2002-2003 NOOS – Projet d’EAI
Interface fonctionnelle entre Système de Facturation Clients et Système de Comptabilité
Spécifications générales et détaillées
Paramétrage fonctionnel du progiciel d’interfaçage « Règle du Jeu » (RDJ)
12 mois à temps plein

2001-2002 NOOS – Passage à l’Euro
Coordination du projet de passage à l’Euro
Cadrage du projet, Analyse d’impacts sur l’ensemble du système d’informations
Coordination entre direction informatique et directions opérationnelles
Etudes des modes de fonctionnement dégradé des processus métiers durant les phases de migration
Accompagnement et formation d’utilisateurs
12 mois à temps plein

1999 – 2000 NOOS – Projet E-care (Call-center, ventes et activation des services, gestion de la relation clients, facturation)
Mise en œuvre du Reporting CRM
Réalisation avec Business Objects (v5) du reporting opérationnel pour le domaine Customer-care, basé sur le progiciel Vantive (cœur du futur Peoplesoft CRM)
Spécification des besoins – Développement – Recette – Mise en production – Formation
Formation d’utilisateurs à l’outil Reporter de Business Objects
Administration des droits d’accès des utilisateurs
18 mois à temps plein