Christophe LECOMTE
Responsable des Centres de Relation Clientèle de Besançon et de Mulhouse, EDF
68200MulhouseAlsace - France
Basé à Mulhouse, je suis responsable d'un site d'une centaine de personnes et d'un autre d'une cinquantaine dont l'objectif prioritaire est de satisfaire la clientèle d'EDF située dans l'Est de la France.
Je pilote une vingtaine d'encadrants (responsable et / ou formateurs) qui eux-mêmes pilotent des équipes opérationnelles de télé-conseillers.
Nous garantissons la satisfaction de nos clients par une réponse adéquate à leur demande première mais aussi en leurs proposant des services adaptés à leurs besoins.
24 contactsDepuis 2006
Ouverture des marchés aux particuliers
Eau - Électricité - Gaz
Expérience professionnelle
2003 - 2006Création du centre d'appel.
Pilote opérationnel du centre d'appels.
Ouverture des marchés aux professionnels.
Eau - Électricité - Gaz
2000 - 2003Pilotage des budgets de fonctionnement et d'investissement du centre de distribution
Eau - Électricité - Gaz
Ancien élève de
Hobbies
La , Cuisine.
