Christophe Leroux
Chargé des relations clients , Designers Guild
Attiré par les relations (B to B, B to C) en interne comme en externe, garant des services de qualité dans des environnements multiculturels, je suis doté d'un esprit commercial et d'un bon relationnel, je suis de nature ouvert d'esprit et créatif
13 contacts2007 - 2010Mise en place du logiciel de relations clients "Alice"
Service Abonnements : Relances abonnements/impayés, routage, gestion des clés d'accès au site web..
Administration des Ventes : Facturation, règlements, suivi dossiers clients
Relation avec les éditeurs : veille, commandes, envoi de documents
Relation avec les professeurs : prospection, suivi, relances, suivi des travaux..
1999 - 2005Responsable d'un équipe de chargés de clientèle au service abonnements.
Gestion individualisée du suivi cleints
Prise en chage des contacts (RDV, phoning, email..)
Animation de l'équipe et coordination avec les services marketing et les distributeurs
Interface avec les services internes et externes (bureaux à l'étranger, distributeurs..)
Formation des chargés de clientèle aux techniques de vente par téléphone et aux outils marketing