Christophe Massé
Chef de produit digital, CITYRAMA / PARIS VISION
- Actualisation et optimisation des sites web du groupe (Cityrama, Parisvision, Marina de Paris et Open Tour) dans la présentation des offres du groupe sur Internet (création, traduction et mise en ligne des produits).
- Le benchmark environnement sur les comportements, les services, les technologies... (clients, concurrence, partenaires)
- La gestion de la relation client (gestion des commentaires, retour clients...)
- Le suivi des ventes, étude de la pertinence et de la fluidité des offres
- Analyse du parcours client pour le suivi et l'optimisation du taux de conversion des sites internet
- Établissement du reporting et mise en place de nouveaux indicateurs statistiques
34 contactsActualisation et optimisation des sites internet du groupe, gestion relation clients, suivi des ventes, analyse du parcours client, optimisation du taux de conversion, reporting, affiliation, partenariat avec clients B2B...
2006 - 2008Actuellement agent réceptif qualifié au sein du service réceptif de l'entreprise. En charge des demandes émanant des agences étrangères et principalement du marché espagnol et sud-américain.
2006 - 2006Elaboration de devis sur mesure sur les destinations des USA/Canada, Espagne et Grèce, réservation et tarification de vols, réservation d’hôtels, excursions et location de voiture auprès des prestataires sur place.
2005 - 2005Stage de 6 mois dans le cadre de la Licence Professionnelle GITP
Admission dans le département FITS & SPECIAL GROUPS pour élaborer des séjours touristiques et cotations à la carte (transferts, city tours, réservation hôtels, restaurants, activités culturelles, événements sportifs) pour les groupes et individuels étrangers venant à Barcelone.
Téléconseiller / Assistant de l'antenne marketing, La Poste - Direction Départementale de La Poste du Val d'Oise à Cergy (95)
2001 - 2005Poste occupée pendant mes études entre 2001 et 2005
Assistant de l’antenne télémarketing:
Tâches administratives, saisies du suivi de production, bilans commerciaux
Téléconseiller : vente de RDV pour les conseillers financiers auprès des clients de La Poste lors de campagnes de nouveaux produits financiers.