Christophe PIFFARD
Technicien de support informatique Confirmé, HELP-LINE
Bonjour,
Je m'appelle Christophe,
Je suis motivé et ambitieux. J'aime que le travail soit bien fait.
Je suis un professionnel et j'aime être efficace et rapide.
J'ai le sens du contact et je m'intègre à toute situation du à mon expérience.
Merci de me rendre visite
Christophe PIFFARD
22 contacts2007 - 2011Depuis Janvier 2009
KRAFT FOODS FRANCE, département informatique, Rungis
Technicien de support informatique Confirmé
- Gestion d'incident Industriel et Bureautique
- Référent Service informatique de proximité
- Gestion de projet ( SEGEPAR, Imrpimante, Seven, etc ...)
- Gestion validation demande informatique
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
Septembre 2007 à Janvier 2009
LU, département informatique, Rungis
Technicien de support informatique Confirmé, Intervention pour Résolution sur 3 tours (Venise, Séville et Copenhague)
- Référent incident pour la population des Force De Vente, environ 300 personnes
- Gestion de Projet FDV ( ADSL, Mise a jour Progiciel, mise a jour PC, etc ...)
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
- Projet clé 3G, renouvellement du parc informatique
- Gestion et configuration de boitier AXIS, Gestion DT de clôture, Gestion des appels GARANTIE
- Résolution incident par Téléphone, incident et gestion matériel via ASSET
- Back Up Dispatcheur
2007 - 2007AREVA, département informatique, Paris
Technicien de support informatique Confirmé, Intervention pour Résolution sur 5 tours (Areva La Défense, Baudin, Vasco, Saint Ouen, Massy)
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
- Migration des postes sur AD et XP, MAJ AD, Lotus notes, renouvellement du parc informatique
- Gestion et configuration de copieurs XEROX
- Gestions de stock consommables, prise de commande, sortie consommable, etc…
- Intervention sur site pour les autres tours que Areva La Défense
2004 - 2007TOTAL, département informatique, Paris
(ARES) Technicien Micro Réseaux Confirmé, Help Desk, Intervention pour Résolution sur 6 tours (Coupole, Linéa, Bellini, Plein Jour, Norma + DIAMANT )
- Prise ticket via logiciel SD1 et prise de demande de service via ASSET puis ASSYST
- Intervention pour résolution problème
- Recherche cellule adéquate pour problème non résolu
- Gestion Brassage Réseau à Bellini
- Gestion parc informatique avec mise à jour des informations matériels et utilisateurs via ASSYST
- Gestion parc informatique avec retour stock et approvisionnement pour matériel tampon
- Résolution d’incident par téléphone
2002 - 2004FNAC, Rayon informatique, Créteil
Vendeur Confirmé, Charge de la vente des logiciels et matériels informatique
- Approvisionner les rayons et gérer le stock du rayon
- Relation et gestion des commerciaux des produits
- Organiser les évènements commerciaux pour sortie nouveau produit ( animation, décoration visuel, etc…)
- Vente produits Software ou Hardware
- Acquisition des nouvelles technologies
2001 - 2002AGF, Département informatique, Ormesson
Hot Liner niveau 1, 2, 3, Chargé de la résolution des appels
- Prise d’appel
- Détection problème et résolution d’incident
- Utilisation PcAnywhere pour prise en main à distance
- Utilisation SQL pour résolution d’incident
1999 - 2001Cafétéria MELI-MELO, Aéroport d’Orly Sud
Employé Polyvalent, Chargé de servir les clients
- Prise de commande, service client
- Gestion clientèle sur vol retardé
- Gestion buffet et cave à vin
- plusieurs postes occupés ( grillade, buffet, pizza, dessert, café )
- Gestion RUSH pouvant allez de 3-4 avions ( environ 1500-2000 ) avec une capacité de 50 places pour la cafétéria