Christophe PILLOT
Responsable du Département Grandes Entreprises Région NE, SPIE Communications
Responsable chez SPIE Communications du Département Grandes Entreprises au sein de la Direction Régionale NE, j'anime une équipe d'environ 50 personnes et pilote les activités commerciales et techniques de mon unité.
Ingénieur de formation (ENSMM : Ecole National Supérieure d'Ingénieur de Mécanique et des Micromécaniques), je suis rentré il y a 16 ans dans cette socièté. Auparavant j'ai eu en charge des responsablilités au niveau technique, expertise et gestion de projets (Responsable technique à Grenoble, Responsable Service Clients à Nancy, puis Responsable des Opérations Régionales à Strasbourg), puis la mise en place et la responsabilité des activités logistiques et déploiements au niveau national.
Dernièrement, j'ai pris la responsabilité des services à distances et de l'expertise au niveau national. Responsabilité qui m'ont amené à restructurer cette activité en passant de 3 unité à 2, avant de prendre dernièrement la direction du Département Grandes Entreprises de la Région NE
Ces expériences diverses et variés m'ont permis d'acquérir de nombreuses compétences que j'utilise au quotidien :
Management :
Encadrement d’une équipe de 110 collaborateurs (administratifs, technique, commerciaux) dont 6 chefs de services sur des multi sites (entretiens annuels, recrutements, politique de rémunération, gestion du plan de charge, gestion des ressources (interne ou externe), leader respecté capable de motiver et coacher des équipes, interface avec tous les services de l’entreprise )
Développement de BU :
*Création d’une Direction Technique Régionale
->situation initiale : Dispatch agence, pas de service Télémaintenance, pas de mutualisation des Chefs de Projets, des compétences technique
->résultats obtenus : centralisation du dispatch, mutualisation des ressources et des compétences. Création d’un centre d’expertise, de télémaintenance
*Création de l’activité logistique
->situation initiale : Logistique Régionale
->résultats obtenus : centralisation de l’activité, externalisation du pilotage des stocks, de la réparation
*Restructuration de l'activité Expertise et Service à Distance
->situation initiale : 3 sites répartis entre Parie et Toulouse
->résultats obtenus : 2 sites (60 personnes impactées)
Direction de projet :
Gestion Multi projet
->montages industriels complexes, plusieurs sous-traitants et cotraitants
->relations clients et partenaires
->mise en place d’indicateurs de performance et de suivi financier
Activité logistique et achats : Faire de la logistique un avantage commercial et concurrentiel
->concevoir une chaîne logistique optimisée
->gérer et réduire les coûts de stocks
->négociation et gestion des contrats des fournisseurs et partenaires
->répondre aux clients et livrer dans les délais
Responsable du centre de profit Département Grandes Entreprises de la Direction Régionale NE
Management des équipes commerciales et techniques (50 pers)
Développement de l'activité commerciale
Accroissement de la profitabilité
Maintien de la satisfaction client
2010 - 2012Management :
Encadrement d’une équipe de 110 collaborateurs dont 6 chefs de services sur des multi sites (entretiens annuels, recrutements, politique de rémunération, gestion du plan de charge, gestion des ressources (interne ou externe), leader respecté capable de motiver et coacher des équipes, interface avec tous les services de l’entreprise )
-Membre du Comité de Direction
Missions au niveau national :
* Responsable du centre de contact national (Malakoff)
* Responsable du centre de supervision et d'exploitation à distance (Cergy)
* Responsable du centre d'assistance aux utilisateurs (Toulouse)
* Responsable du service support et d'expertise (Malakoff)
Réalisations :
Relocalisation des activités : passage de 3 sites à 2 sites
Mise en place des process, des recrutements, du plan de sauvegarde des emplois (Environ 40 personnes concernées)
2002 - 2010Missions :
* Responsable du centre de coût logistique (10 M° €)
* Responsable du centre de profit (11 M° €)
-Direction des activités logistiques du site de Rennes et des 27 stocks déportés
-Direction des activités intégration et déploiement
-Encadrement de 60 personnes
-Membre du Comité de Direction
Réalisations :
.Intégration des activités logistiques issues de la croissance externe du groupe
.Création du service opérateur : gestion de stock, dispatch, configuration, facturation
.Création du service déploiement : pilotage des projets nationaux
.Création du service intégration
.Conception d’indicateurs de performance logistique et de suivi d’activité
.Définition et mise en production d’outils informatiques d’aide à la décision
.Création d’une newsletter sur les projets et résultats logistiques
2000 - 2002Missions : Direction des Opérations de la Région Est
-Optimisation des ressources techniques régionales
-Garant de la production technique
-Gestion de la facturation
-Encadrement de 20 personnes
Réalisations :
-Création et management d’une équipe d’expertise et de chefs de projets
-Mise en place du dispatch centralisé et du pôle téléservices (20 personnes)
-Sélection et supervision des sous traitants
-Définition d’indicateurs de suivi de l’activité
-Mise en production d’un outil CRM