Christophe Riverain
Responsable marketing et communication EMEA, Dassault Data Services
Entré à Dassault systèmes en tant qu'ingénieur avant vente, j'ai acquis une compréhension fine des besoins métiers de nos clients dans les industries: équipements industriels, automobile, aéronautique et energie en terme de restitution de ces besoins soit en tant que présentation soit en tant que démonstrateur logiciel. Souhaitant cerner le processus global de la vente à l’implémentation d'une solution d'entreprise, j'ai donc fait évoluer ma situation professionnelle en partant en Amérique pour être chef de projet/consultant technique & fonctionnelle afin de comprendre la mécanique et le rapport entre l'avant-vente et l'après vente
Mes 3 années aux USA/Canada/mexique m'ont permis d’acquérir la rigueur et l'exigence d'un chef de projet dans l'implémentation de solution d'entreprise.
Fort de cette compréhension, j'ai opté pour créer et prendre en charge le département marketing des services afin de concevoir le cadre de développement des offres de service au niveau Europe et plus largement au niveau monde.
La présence du département service au sein du site corporate de Dassault systèmes représente l’achèvement des efforts de définition de la mission, de la valeur et des offres de service pour la groupe DS
46 contactsMission: Définir, maintenir et communiquer la valeur des forces service auprès de nos clients et de notre force commerciale
- Définition et mise en œuvre du cadre méthodologique service pour la conception des offres de service pour le groupe Dassault Systèmes au niveau monde
- Développement et gestion du portefeuille des offres service avec gestion de la convergence des offres de service dans le contexte de définition corporate de la 3DExperience Platform
- Mise en place et promotion de méthodes de knowledge management pour supporter la mise en opération des méthodes services liées aux offres
- Support des forces de vente pour leurs initiatives Soft/service au niveau monde
2009 - 2011Mission: Définir et Réaliser le portfeuille des offres de service DS
- Gestion des initiatives service internes et du Go To Market des offres de services DS
- Création, mise en place et gestion du portefeuille des offres service
- Support des forces de vente pour leurs initiatives Soft/service au niveau monde
- Gestion de communauté service dédié au support, à l'échange et au regroupement des fonctions de service (solution, deploy, knowledge)
-Convergence des offres de service dans le contexte de définition corporate
2007 - 2009Mission: Consulting et audit sur la gestion du cycle de vie des produits (PLM)
- Audit de processus métiers clients et capture des besoins clients
-Réalisation d'architecture PLM pour les clients Dasssault Systèmes sur les secteurs des nouveaux marchés (CPG, CG, Life Science, Energy...)
- définition de solution cible et conseils sur la meilleure adéquation client/solution/qualité/prix
-Gestion du déploiement des architectures spécifiées
2004 - 2007Mission : Conception et Réalisation de projets d'implémentation de gestion du cycle de vie du produit (PLM) en amérique (Canada, USA, Mexique)
-Mise en oeuvre de plan projet d'implementation de solution PLM
- Gestion du projet pour dans le respects des couts/délais/qualité
- Capture des besoins client pour la comppréhension et l'amélioration des processus de la gestion du cycle de vie.
- Formations aux utilisateurs
- Support à la migration des données, mise en production et support aux utilisateurs pour la validation de la solution dans le cadre du déploiement.
2000 - 2004Mission : Support à la vente de solution de gestion du cycle de vie du produit
-Mise en œuvre de démonstrateur dans le cadre de projets client dans les industries de l'auto, biens industriels, aero, high tech
-Expertise technique et support dans le cadre de projet d'implementation de systemes d'information PLM
-Mise en place et réalisation de formation dans le cadre de partenariat
- Participation et démonstration des solutions Dassault dans des salons profesionnels (CEBIT, ECF, PLM Forum)