Christophe Salace

- Responsabilité européenne du développement, de l’utilisation des systèmes CRM, et de leur bonne adéquation avec les besoins marketing / métier.
- Définition, gestion voire exécution des projets de déploiement des systèmes / applications CRM, au niveau européen.
- Encadrement matriciel de 3 équipes (8 personnes).
- Assistance à maîtrise d’ouvrage / d’oeuvre sur le projet de refonte du datawarehouse marketing, de l’application de gestion / planification des campagnes, et de la mise en place d’un système de reporting, pour les filiales espagnole et française : conseil, recueil / définition des besoins, étude d’impact, adaptation des process existants, tests, relations avec l’équipe de développement mondiale, formations.
- Maîtrise d’ouvrage / d’œuvre sur la mise en place de datawarehouses marketing et d’applications clientes pour les filiales allemande, néerlandaise, suédoise, italienne, française, suisse, finlandaise, portugaise (gestion / planification des campagnes, gestion des comptages / extractions, reporting) : gestion de projet, conseil, recueil / définition des besoins, étude d’impact, définition / modification des process, participation aux développements logiciels, installation, tests, développement de scripts SQL, interface entre les différentes équipes.
- Assistance à maîtrise d’ouvrage sur un projet de mise en place d’un système d’administration des polices pour la filiale Vie italienne, interface entre les différentes sociétés du groupe AIG, « facilitation » des échanges.
- Communication interne, partage des Best Practices régionaux, rédaction de documentations.
- Recrutement

Diverses :
- Responsable CKM Data Quality de Décembre 2004 à Août 2006
- Responsable CRM Marketing de Septembre 2003 à Décembre 2004
- Responsable CRM de Avril 2001 à Septembre 2003
- Ingénieur CRM marketing de Juin 2000 à Mars 2001