Christophe TROTÉ
Négociateur foncier, FIT Conseil
Dynamique et volontaire sont les mots qui me caracterisent. Savoir s'adapter rapidement chez un client et/ou dans une équipe est primordiale.
Réactivité, motivé, esprit d'équipe, sens du service client et savoir transmettre son savoir faire est une priorité dans ma vie professionnelle.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Christophe TROTÉ
217 contacts2010 - 2011- création d'une CVThèque
- recrutement et formation des consultants indépendants
- création et mise en place des procédures
- Suivi de la facturation
2007 - 2008Gestion d'un centre de profit, composé d'une équipe de 4 personnes. Gestion entre 250 et 300 intérimaires.
2005 - 2006SAFIG
Manager 20 collaborateurs (Française des Jeux)
Recrutement et encadrement
Reporting de l’activité
Suivi de la production et facturation au client
Mise en place du contrôle qualité mail/téléphone
Août 05 à Sept 05
Manager 38 collaborateurs (Téleshopping)
Suivi de la production et recrutement de 10 télé-conseiller
1998 - 2005De Mai 98 à Avril 05 HELP-LINE (Conseil et Prestation Help-Desk)
Août 04 à Avril 05
Manager 27 collaborateurs (Noos Cable)
Mise en place d’une nouvelle cellule télémarketing
Reporting et responsable des engagements de résultats
(Taux de joignabilité 90%, Satisfaction client 85%)
Recrutement et suivi des collaborateurs
Octobre 03 à Août 04
Coordinateur d’équipe (Noos Cable)
Reporting de l’activité (Symposium)
Encadrement et gestion des plannings
Recrutement des nouveaux collaborateurs
Février 03 à Octobre 03
Coordinateur Service de VPC Toshiba
Réorganisation de l’activité de vente de services et pièces détachées
Mise en place de nouvelles procédures
Reporting de l’activité et gestion des réclamations
Vente de services et pièces détachées
Mai 02 à Janvier 03
Coordinateur du service client Toshiba
Mise en place de nouvelles procédures
Organisation de la production
Suivi des collaborateurs et gestion des plannings
Septembre 01 à Mai 02
Chargé de Formation / Qualité et Coordinateur de télé-conseiller
Intégration des nouveaux collaborateurs
Formation à la méthodologie de prise d'appels
Rédaction de supports de cours
Suivi qualité (double écoute et appels mystère)
Organisation de la production
Suivi des collaborateurs et gestion des plannings
Mai 98 à Septembre 01
Chargé de clientèle
Suivi des partenaires et suivi de comptes
Participation à des salons (Prosearch et Seca 2001)
Prospection téléphonique