Christophe Yacono

Après-vente AUTOMOBILE,
Mon parcours,


DOMAINES D’EXPERTISE

Expertise métier : Services et après-vente automobile.
Spécialité : relation et satisfaction clientèle .
Management : Encadrement d’équipes, top management.
Achats : Gestion des fournisseurs, mise en place de partenariats.
Conduite de projet : Lancement et développement d’activités, animation de formations.


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

RESPONSABLE APRES VENTE
08/2010 à ce jour :ORA AUTOMOBILES CITROEN MEAUX
* Management de 30 personnes
* Restructuration service APV

RESPONSABLE DE SITE :
2007 à 2010 : GROUPE BRUNO COURTOIS AUTOMOBILES (10 concessions PEUGEOT,1 concession HONDA ).
Responsable de site concession PEUGEOT .
. Management de 17 personnes .
. Remise à niveau satisfaction clientèle ( + 70%)
. Devellopement CA .

DIRECTEUR APRES VENTE :
2005 à 2007 : COURTOISE DISTRIBUTION AUTO, Concessionnaire CITROEN (86 personnes)
• Management de 42 personnes réparties sur deux sites (21 productifs, 9 apprentis) (Val d’Oise).
• Mise en conformité des ateliers aux standards constructeur et aux normes de sécurité.
• Gestion des achats : outillage, équipements.
• Gestion des relations avec le constructeur - maîtrise du coût de la garantie.
• Président du C.H.S.C.T.
• Président par délégation du Comité d’Entreprise.

DIRECTEUR GENERAL OPERATIONNEL :
2003-2005 : PARCOURS SERVICES, filiale de PARCOURS S.A. Location Automobile Longue Durée (130 personnes)
. Direction 3 sites, réparations mecanique et carrosserie.
• Management de 38 personnes réparties sur deux sites (17 productifs, 19 apprentis) (Hauts de seine et Lyon).
• Développement clientèle auprès de grandes sociétés.
• Création, développement et direction d’un nouveau site (Lyon).
• Création de deux magasins internes de pièces de rechanges.
• Création d’un nouveau système de restitution interne des véhicules pour l’activité Location du groupe (500 à 600 véhicules/mois).
• Etude et négociation du protocole national de transport (Logiback).
• Suivi statistique et gestion du développement commercial avec les douze agences de France.
• Suivi de gestion et mise en place de procédures.
• Gestion des achats (équipements, outillages, pièces détachées, etc.)

CHEF ATELIER :
1990-2003 : AGENCE RENAULT MONTREUIL
• Chef d’atelier mécanique et carrosserie (25 employés/3000m2).
• Vente véhicules neufs et occasions.
• Développement de la clientèle (démarchage des sociétés).
• Responsable du recrutement.
• Création d’un nouveau garage en 1995 (recherche locaux, et mise en place des ateliers).
• Création d’une carrosserie en 1992.
• Chef d’atelier mécanique (3 employés/140m2).

RECEPTIONNAIRE
1981-1990 : RENAULT SA
• Réceptionnaire atelier mécanique.
• Mécanicien réparateur automobile.

FORMATION
• 2003/2004 : Formation au management (M.C.G MANAGER)
• 1981/1983 : C.A.P. réparateur M.R.A.

AUTRES INFORMATIONS
46 ans - Titulaire des permis A et B
Centres d’intérêt : Sport,golf, musique, théatre.