Christopher Nsiangani

• Point de contact et conseiller privilégié de tous les partenaires
• Mise en valeur des opérations commerciales auprès du réseau d’agents en coordination avec le département Marketing
• Coordination et optimisation de l’activité du Call-center dédié aux agents
• Mise en place et suivi de procédures et de plans de formation pour les partenaires
• Analyse des besoins des agents, propositions d’amélioration des procédures
• Etude et suivi des demandes de crédit des agents

• Définition et développement d'une stratégie long terme compétitive pour les produits d'épargne et de banque au quotidien.

• Analyse du marché : veille concurrentielle, benchmarks, études sur produits existants,

• Participation au lancement de nouveaux produits (livret d’épargne, carte Visa Infinite,…)

• Participation à la définition et au suivi du pricing pour la clientèle de particuliers,

• Mise à jour des fiches produits sur l’intranet groupe,

• Participation au développement d'outils permettant de piloter l'activité commerciale,

• Participation à la création d'outils d'aide à la vente et de supports de communication.

• Suivi des performances de vente, et réalisation de reportings hebdomadaires.

• Accueil physique et téléphonique des adhérents.

• Conseil auprès des adhérents sur les offres disponibles, prise en charge de réclamations.

• Réalisation et envois de devis (dentaires, optique),

• Vérification de contrats des nouveaux adhérents.

• Accueil physique et téléphonique des adhérents.

• Conseil auprès des adhérents sur les offres disponibles, prise en charge de réclamations.

• Réalisation et envois de devis (dentaires, optique),

• Vérification de contrats des nouveaux adhérents.