Chung RICHARD

En résumé

Entreprises

• Continental

  Toulouse maintenant

• Volvo Car - Manager Régional Service

  2018 - 2018 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur Premium de la marque VOLVO sur 22 concessions sur la région Île de France
  
  ►Objectifs : Animer, Contrôler et définir la mise en place de la politique Après-vente et des pièces de rechange du Constructeur (Marketing digital, Communication, Formation) afin d'identifier les forces et faiblesses les priorités de développement du concessionnaire.
  ►Missions :
  - Manager, suivre, accompagner et former chefs d'ateliers, responsables de magasin et techniciens en atelier, et conseillers de vente en showroom
  - Analyser les résultats mensuels de l'activité grâce à l'outil des indicateurs de performance des équipes Après-vente
  - Développer les indices de la qualité et de la satisfaction client en impliquant tous les acteurs de la concession
  - S'assurer du niveau optimal de stock des pièces et accessoires en respectant les directives de la marque
  - Suivre les prises en charge de garantie et contrôle l'application du processus et des méthodes de garantie.
  - S'assurer du niveau de formation requis pour le personnel Après-vente et définit avec le réparateur les plans de formation
  
  ►Résultats actuels :
  - C A net annuel en progression constante +8%, en accessoires +30% sur le 1 semestre 2018

• Hyundai Motor France - Zone Manager Nord

  La Garenne-Colombes 2016 - 2017 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur de la marque Hyundai sur 24 concessions sur la région Haut de France
  ►Objectifs : Suivre, contrôler, animer et définir la mise en place de la politique Après-vente et des pièces de rechange (Marketing digital , Communication, Formation) afin d'identifier les forces et faiblesses les priorités de développement du concessionnaire.
  ►Missions :
  - Manager, suivre, accompagner et former chefs d'ateliers, responsables de magasin et techniciens en atelier, et conseillers de vente en showroom
  - Analyser les résultats mensuels de l'activité grâce à l'outil des indicateurs de performance des équipes Après-vente - Développer les indices de la qualité et de la satisfaction client en impliquant tous les acteurs de la concession - S'assurer du niveau optimal de stock des pièces et accessoires en respectant les directives de la marque
  - Suivre les prises en charge de garantie et contrôler l'application du processus et des méthodes de garantie.
  - S'assurer du niveau de formation requis pour le personnel Après-vente et définir avec le réparateur les plans de formation

• Groupe Continental - Conseiller Réseau

  2013 - 2016 ►Clients : Réseau Distributeur et réparateur Hyundai 24 concessions
  
  - Conti Club Eurotyre - Réseau Groupe Continental
  
  Conseiller Réseau -
  ►Clients : Revendeurs Spécialistes Eurotyre (type Franchise) 185 PDV France
  
  ►Objectifs : Développement et animation par la vente de la promotion de services (Marketing, Communication, Formation)
  ►Missions :
  - Négociations, propositions et recommandations avec les adhérents Eurotyre pour viser une meilleure performance
  - Mise en place des actions commerciales et marketing des fournisseurs référencés sur 38 PDV Adhérents
  - Conseiller, suivre, former les adhérents pour le développement de leurs business et de la politique B to B et B to C de la politique Réseau Eurotyre.

• Continental France SNC - Chargé de Clientèle Réseaux Négociants Spécialisés

  Toulouse 2009 - 2012 Chargé de Clientèle Réseau Négociants Spécialistes (Whosalers)
  
  Région :Pas de Calais, Somme, Seine-Maritime, Yvelines, Eure, Eure & Loire- C.A généré : 10.7 M€ en 2012 soit une progression 26%
  
  Produits: Pneumatiques pour véhicule tourisme,utilitaires et 4 x 4
  
  Clients : Négociants Spécialisés centralisés, Indépendants, Groupements d'enseignes (Eurogom, Profil+,...)
  
  Objectifs: Développer et animer les ventes dans le cadre de la politique commerciale du groupe Continental
  
  Missions :
  - Gestion et prospection d’un portefeuille de 200 clients
  - Négociations et suivis avec les adhérents d'enseignes, et les indépendants
  - Implantation ciblée des marques Continental, Uniroyal, Barum et marques d'enseignes.
  - Mise en place des actions commerciales et marketing du groupe Continental
  - Maîtrise de la politique prix sur le secteur
  - Expertise technique dans le cas de litige avec l’utilisateur
  - Veille concurrentielle et de la distribution
  
  Objectif :
  - Augmenter la part de marché de la marque Continental en 2012 (CA, Volume et marge)
  - Développer les marques du groupe Continental au sein des enseignes leaders (Eurogom, Point S, PRofil +)
  - Mise en place d’actions reventes personnalisées pour les partenaires 2012

• Continental France SNC - Chargé de Clientèle Constructeurs Automobiles

  Toulouse 2000 - 2008 Responsable de secteur Constructeurs – Région Nord, Pas de Calais - Ardennes et Somme- C.A en progression constante depuis 2004(+10%)
  
  Produits: Pneumatiques pour véhicule tourisme,utilitaires et 4 x 4
  
  Clients : Concessionnaires automobiles et filiales de marques nationales
  
  Objectifs: Développer et animer les ventes dans le cadre de la politique commerciale du groupe Continental
  
  Missions :
  - Gestion et prospection d’un portefeuille de 250 clients
  - Négociations et suivis avec les groupes concessionnaires et filiales constructeurs
  - Implantation ciblée des marques Continental, Uniroyal et Barum
  - Mise en place des actions commerciales et marketing du groupe Continental
  - Maîtrise de la politique prix sur le secteur
  - Expertise technique dans le cas de litige avec l’utilisateur
  - Formation des réceptionnaires / ateliers et des vendeurs pièces de rechange à l’ensemble de la gamme de produits
  - Veille concurrentielle et de la distribution et des constructeurs automobiles
  Résultats :
  - CA net annuel en hausse moyenne de 15% de 2001 à 2007
  - 1er du Challenge Concessionnaire 2005 (+20% en volume et 23% en CA net)
  - Mise en place d’actions reventes personnalisées pour les groupes Concessionnaires
  
  - Parrainage et formation pendant 1 an de deux nouveaux embauchés au sein du groupe (2004 & 2008).

• GOODYEAR - Responsable de secteur

  1996 - 2000 GOODYEAR France - Manufacturier de pneumatiques
  Responsable de secteur - Côte d'Or , Jura et Saône et Loire - 150 points de vente : CA annuel généré : 1.5 M EUR
  Mission : Développement de la marque Goodyear sur les créneaux (Whosalers, Fastfitters et Constructeurs automobiles)

• Goodyear France - Moniteur informatique Commercial

  1996 - 1996 D’avril à septembre 1996 GOODYEAR France – Manufacturier de pneumatiques
  
  Moniteur en Informatique Commerciale
  
  Formation de la force de vente Goodyear France sur PC Portable
  
  Formateur à l’outil « TireLine » (système de prise de commandes téléphonique)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain RIZZO

• Annabelle DIETRICH

• Christophe LIENARD

• Delattre FREDERIC

• Dominique RONCIER-LEMEE

• Eddie LARMONIER

• Florent DELACOURT

• Marine PECQUET DELABARRE

• Sandrine HUET

• Stoeux THOMAS