Cindy Bonhomme

Cindy Bonhomme

Assistante QSE, Axxis Ressources
 

En poste chez Axxis Ressources

Précédents : Proveto Kichim, EBay, Hewlett-Packard, SNCF, INOPAD, Crédit Agricole

 

Précédents : Ecole Supérieure De Commerce

 

    En résumé

    La satisfaction client est ma priorité numéro 1, que ce soit pour les clients internes et externes. J'ai un goût prononcé pour la relation clientèle, et mon profil est orienté plus qualité de service. Mes atouts : Rigoureuse, dynamique, empathique, sociable, juste, bonne adaptabilité dans un nouveau contexte, aime le challenge et le travail en équipe, œil objectif. On dit de moi que je suis un bon élément dans un groupe de travail, je sais motiver les personnes, se centrer sur l'objectif et avancer au plus vite. Mes axes de progrès (actuellement) : communiquer devant une assemblée, connaissances des nouvelles normes (MASE, CEFRI...)

Parcours

Assistante QSE

Chez Axxis Ressources

De mai 2017 à aujourd'hui
- Animation des actions et projets QSE au sein des agences (56 agences réparties sur le territoire), participation au développement et suivi de la politique QSE - Mise à jour et suivi de la norme ISO 9001 V2008 (en préparation pour la V2015) - Participation au maintien des certifications domaine ...
Lire la suite
 

Responsable qualité

Chez Proveto Kichim

De octobre 2012 à mars 2017
Responsable du service Qualité de l'entreprise. En charge de la norme ISO 9001. - Suivi et mise en place de la norme, succès aux audits annuels (0 non conformités depuis 3 ans) - Suivi et mise en place de la norme Certiphyto (produits phytosanitaires ) : entreprise certifiée en Août 2013 - Mise en ...
Lire la suite
 

Customer Solution Agent Fraud

Chez EBay

De mars 2012 à mai 2012
- Vérifier les annonces mises par les vendeurs sur le site, et les supprimer si cela concerne : *des objets interdits (armes, animaux, corps humains, objets offensifs, objet à caractère pornographiques, objets liés aux embargos, produits délivrés par voie électronique, alcool et tabac, ...
Lire la suite
 

Analyste-Support Technique

Chez Hewlett-Packard

De 2011 à mars 2012
- Support technique des employés de Total France par téléphone (résolution de tous les problèmes liés à l'informatique, compte, code d'accès, téléphone, programmes, logiciels...) - Escalations au bon service si besoin - Suivi de résolution des problèmes et relance - Travail d'équipe, objectifs ...
Lire la suite
 

Ecole Supérieure De Commerce, Grenoble

Master Management de la Qualité, Sécurité et Environnement, Ecole Supérieure de Commerce

De 2009 à 2011
Qualité, sécurité, environnement, hygiène, management
 

Assistante Qualité

Chez SNCF

De 2009 à 2011
Dans le cadre de mon alternance pour mon Master Management de la Qualité, j'ai réalisé les missions suivantes : - Gérer la qualité des gares et des trains de l’Isère - Gérer un réseau de 30 agents (management, formations) - Animer le réseau qualité (communication des résultats et actions, ...
Lire la suite
 

Assistante de Communication-Webmaster

Chez INOPAD

De 2008 à 2009
Dans le cadre de mon alternance pour ma licence de communication, j'ai réalisé les missions suivantes : - Rôle de Webmaster pour le site Internet (coaching en ligne) - Mise en place d’articles - Relations extérieures presse - Accueil des clients physique et téléphonique - Mise en page dossier ...
Lire la suite
 

Conseiller de Clientele

Chez Crédit Agricole

De 2006 à 2008
Dans le cadre de mon stage pour mon BTS Management des Unités Commerciales, j'ai réalisé les missions suivantes : - Actions courantes au guichet (virements, consultations des comptes, placements, vente de produits bancaires…) - Accueil clients - Prise de rendez-vous pour les commerciaux - ...
Lire la suite
 

Compétences

 
  • 5 why
  • 5S
  • 8D
  • Amélioration continue
  • Audits
  • Ishikawa
  • Outils qualité
  • Pareto
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Création de bijoux gourmands
  • la gastronomie et la cuisine
  • voyages