Claire-Marie MERIAUX
Consultante senior : Communication, relation clients et marketing digital
Actrice depuis 12 ans dans les domaines du marketing, de la relation clients, et du web, j'ai aujourd'hui acquis une forte conviction sur le potentiel et la valeur ajoutée des médias digitaux pour les entreprises.
En raccourcissant les distances, ils permettent de mettre en cohérence l'ADN de l'entreprise avec les attentes de son marché, au niveau des usages et des besoins.
Connectée, créative, polyvalente et empathique, j'ai développé une bonne capacité d'écoute des clients et des clients des clients.
J'aime décoder et décortiquer les envies profondes et souvent inexprimées.
Aujourd'hui, je souhaite accompagner des entreprises pour les aider à donner du sens à leurs opérations digitales afin d'assurer l'efficacité et la cohérence globale de leur stratégie web.
392 contacts2007 - 2011Phase 1 : Entreprenariat et direction de projet :
- Elaboration du business plan, de l’idée au concept marchand,
- Montage du plan financier,
- Conception du cahier des charges, suivi de la production du site,
- Création de l’entreprise,
- Constitution et recrutement de l’équipe,
- Sélection et gestion des prestataires,
- Mise en place d’une campagne événementielle / relations presse.
Phase 2 : Direction et gestion de l’entreprise :
- Elaboration des budgets et plans stratégiques,
- Définition et mise en place d’une opération mix-média aliant web- marketing, vidéos, community management, partenariats sites / blogueuses,
- Management de l’équipe, (4 à 7 personnes)
Résultats obtenus :
500 Créateurs actifs, 10 000 modèles en ligne,
1 entreprise et 4 emplois créés.
Création et mise en œuvre d'un nouveau concept.
2005 - 20063 Suisses International (Holding) : Chargée de projet « CLIENTS »
Mission transversale sur toutes les enseignes du Groupe 3SI, avec pour objectif de « Remettre le Client au centre ».
- Sensibilisation des comités de direction et des salariés, (+ de 2 000 personnes)
- Création de formations, organisation de conférences,
- Audit interne de 5 sociétés du Groupe d’un point de vue Client.
1999 - 2005Becquet : Chef de clientèle Prospection / Fidélisation :
- Elaboration des plans de campagne, en prospection : quelle offre, à quel moment, à quel clients, avec quelle promo ?...
- Gestion des budgets et actualisation des opérations commerciales.
Résultats obtenus :
- Croissance significative du fichier actif (+35 %)
- Opérations de prospection rentables dès le 1er envoi !