PARIS
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La mesure et l'analyse de l'expérience client permettent d'identifier les facteurs clés de succès d'une relation client gagnante.
Alors que les habitudes des consommateurs sont tous les jours impactés par la digitalisation des relations, les entreprises doivent faire les bons choix pour fluidifier les process sans nuire à la qualité de la relation client. Enjeu de taille que nous relevons à leur côté !
Définition du parcours client, mise en place de mesure de l'expérience client, analyse de vos résultats d'études, valorisation de vos datas, réalisation de Dashboards opérationnels, accompagnement de votre structure vers un Customer focus, je reste à votre écoute pour tout conseil.
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Relation Client
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