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Claire BOUVET

LEVALLOIS PERRET

En résumé

Mes compétences :
Gestion des risques
Relation client
WordPress
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Acces
Spie
Pack office
Prise de rendez-vous
Gestion d'agenda

Entreprises

  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Référente fraud & leakage

    LEVALLOIS PERRET 2017 - maintenant - Direction des risques
    - Analyse des dossiers à risques ou fort impact financier
    - Gestion et vérification des dossiers avec suspicion de fraude
    - Mise à jour des process internes du plateau d'assistance automobile
  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Auditrice Fraud & Leakage

    LEVALLOIS PERRET 2017 - 2017 - Réalisation d'un audit interne sur les risques leakage et fraude
    - Quantification et codification des risques
  • Europ Assistance - Global Corporate Solutions - Chargée d'assistance

    LEVALLOIS PERRET 2009 - 2017 - Réception et émission d’appels dans le cadre de contrats d’assistance
    - Mise en place des prestations d’assistance en collaboration avec des partenaires français et internationaux
    - Gestion des dossiers difficiles et des appels conflictuels, dossiers à l'étranger et filiales.
    - Accueil et formation des nouveaux arrivants
    - Réalisation de double-écoute avec des partenaires pour présenter nos procédures
    - Participation à l’amélioration des process et des contrats
  • Université Catholique de l'Ouest - Assistante

    ANGERS 2008 - 2009 - Relance auprès des anciens élèves pour faire le point sur le parcours professionnel
    - Réalisation d’une étude statistique sur les orientations professionnelles des élèves
    - Réception des appels et gestion des nouvelles inscriptions
    - Suivi des inscriptions.
  • Université Catholique de l'Ouest - SECRÉTAIRE POLYVALENTE

    ANGERS 2008 - 2009 Relance auprès des anciens élèves pour faire le point sur le parcours professionnel ;
    - Réalisation d'une étude statistique sur les orientations professionnelles des élèves ;
    - Réception des appels et gestion des nouvelles inscriptions ;
    - Suivi des inscriptions.
    CONNAISSANCES ,
  • Eco Emballages - GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE

    PARIS 9 2007 - 2007 Archivage, Mise à jour du fichier des col ectivités locales partenaires ;
    - Gestion des appels téléphoniques et des courriers Romans
  • Adecco - Assistante

    Villeurbanne 2007 - 2008 Site de l’ESSCA, TELELOGOS et FIDUCIAL
    - Gestion du standard téléphonique
    - Traitement du courrier, Réception physique de différents clients et partenaires
    - Enregistrement de pièces comptables
  • SEGA ACCUEIL - HÔTESSE D'ACCUEIL

    2007 - 2008 Gestion du standard téléphonique
    - Traitement du courrier CENTRES D'INTÉRÊT ;
    - Réception physique de diférents clients et partenaires
  • CCI de Maine-et-Loire - Documentaliste

    ANGERS 2006 - 2007 Site : Centre de Ressources du CFA
    - Mise à jour des ressources documentaires
    - Accueil et surveillance des étudiants du CFA
  • Allure Hotesses - Chef d'équipe

    2006 - 2006 - Responsable d’une équipe de cinq personnes dans le cadre d’une action de street marketing
    - Organisation de la journée de l’équipe
    - Réalisation d’un débriefing quotidien avec l’équipe
    - Reporting quotidien auprès de la hiérarchie
  • Allure Hotesses - CHEF D'ÉQUIPE & Responsable

    2006 - 2006 Responsable d'une équipe de cinq personnes dans le cadre d'une action de street marketing
    - Organisation de la journée de l'équipe ;
    - Réalisation d'un débriefing quotidien avec l'équipe Cinéma ;
    - Reporting quotidien auprès de la hiérarchie
  • Groupama Loire Bretagne - Assistante

    Rennes 2006 - 2006 - Gestion du secrétariat lié aux expertises automobiles
    - Organisation et gestion des emplois du temps des experts
    - Ouverture et rédaction des rapports d'expertises
    - Relance auprès des tiers ou des clients pour les pièces manquantes

Formations

Réseau

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