Claire CHARRY - CASTEX

En charge de la communication relationnelle adressée aux clients Grand Public Bouygues Telecom et de la cohérence avec le discours Clients sur le site bouyguestelecom.fr :
accueil, anti-churn, rétention, fidélisation, migration, etc... via tous les canaux de communication directe (mailings, e-mailings, sms, messages vocaux...)

CDD

Fidélisation : mise en place d’actions de Cross-selling et Up-selling sur la base d’abonnés.

Réalisations : Mailings et e-mailings (partenariat avec CANAL+) ; Gestion plateformes de Télémarketing; Internet…

CDD
• Gestion de la relation client (print et web)

Réalisations :
Mailings d’accueil et fidélisation ; Magazines clients ; Mailing de lancement de produit en
partenariat avec la FNAC ; Actualisations et améliorations du site web; Actions de parrainage sur le web.

Missions :
- Analyse et conseil sur la stratégie des actions marketing ou de communication (conquête/fidélisation).
- Interface entre les prestataires extérieurs (choix et briefs agences, studios d’exécution, imprimeurs, routeurs) et les intervenants internes (marketing) en fonction des besoins.
- Rédaction, création des documents - Planification et suivi des étapes de mise en œuvre des actions (exécution, gravure, impression, routage).
- Optimisation et contrôle des délais, des coûts de production et du respect des objectifs initiaux.


Réalisations :
Mailings de conquête et fidélisation aux particuliers et professionnels ; Plaquettes ;
Annonces-presse ; Outils d'aide à la vente ; Bus-mailings ; Améliorations et mises à jour des sites
Intranet et Internet...