Claire CAUMETTE

Ma mission consiste à concevoir les évolutions demandées par nos clients sur l’application de relation client.
Mon rôle consiste à encadrer et coordonner les équipes qui travaillent sur le projet, en répartissant et en contrôlant les tâches tout au long des différentes étapes.
Mon but est de réaliser le suivi de l’intégration du projet jusqu'en Production, dans le respect des coûts et délais.

Ingénieur de développement (maintenance corrective) et administratrice nationale (gestion courante) de l’application centrale de relation client du SI. Ma mission consiste à concevoir et réaliser des solutions informatiques à chaque niveau du progiciel CRM (TP, Batch, BDD) et selon les différentes technologies utilisées.

Vérifier la bonne communication avec les applications satellitaires et les back-offices.

Analyser et gérer les incidents. Réaliser les maintenances correctives dans le respect des normes et processus de développement, en mettant à jour les spécifications fonctionnelles et techniques.

Réaliser les outils de traitement des demandes de gestion courante selon un niveau de service prédéfini avec les clients.

De 2006 à 2008 :

Responsable fonctionnel sur des projets internationaux de différents clients grand comptes.

Responsable opérationnel : suivi de projets, coordination des entités, gestion du planning, gestion de l'affectation des ressources, rédaction des devis, responsable des livraisons, reporting.

Référent qualité : validation de la complétude des livraisons et gestion de l’environnement de Production, calcul des indicateurs qualités.

Analyste : rédaction des dossiers de conception, réalisation des chiffrages et devis associés, validation des entrants et rédaction des dossiers de tests fonctionnels.

Développeur : réalisation paramétrage du progiciel Siebel et développements spécifiques en scripts.