Claire CERONI
Technicienne de laboratoire R&D en Microbiologie Clinique, bioMérieux Craponne
Après 10 ans au sein d'un Service Client France,au service des laboratoires de ville et hospitalier,j'ai pris un nouveau départ professionnel.
Depuis le 1er juillet 2010, j'occupe un poste de technicien en laboratoire de R&D, en microbiologie clinique.
Cela fait 3 années consécutives que je suis un D.I.F d'anglais (Institut BIRDWELL, Lyon),et je continue cette année avec Télélangue : j'ai désormais un bon niveau intermédiaire.
A terme,je souhaiterais évoluer au sein d'un service de formation à l'international.
158 contactsDepuis juillet 2010, j'ai intégré le laboratoire de Recherche & Développement de Microbiologie Clinique. Mon travail consiste à valider de nouveaux milieux de culture en relation avec les services du Marketing, de la Production, des Affaires Règlementaires et des Attachés de recherche clinique .
Support Equipement Bactériologie Confirmé, BioMérieux Craponne : Centre de Relation Client, Filiale France
Mes missions s'appliquent aux équipements de bactériologie :
- d’identification : atb, mini API®, vitek®1, vitek®2, vitek®2Compact, logiciel apiwebTM
- d’hémocultures : Observa, Bact/ALERT®, Bact/ALERT® 3D, Bact/ALERT® 3D60
- de screening urinaire(cytométrie en flux): SYSMEX (UF1000i,UF500i).
Jusqu'en 2006, mes missions s'appliquaient aux :
Equipements de biologie moléculaire (GenProbe®).
Equipements d’immunologie (VIDAS®, mini VIDAS®, VIDAS®PC).
Principales missions :
- Traiter par téléphone les demandes :
- Renseigner le fichier client sur informatique.
- Informer les interlocuteurs internes concernés des dysfonctionnements rencontrés.
- Mettre à jour ses connaissances par des formations adaptées.
- Mettre à jour sa documentation technique (Software et Hardware).
- Compagnonner les nouveaux collaborateurs.
Missions secondaires :
- Préparation, organisation, présentation et compte-rendus des réunions de service.
- Extraction statistique mensuelle des appels et des interventions sur site pour les équipements UF1000i/UF500i et présentation de cette synthèse à l'équipe hot-line.
- Animation mensuelle d'un Stage client.
- Référente sur la gamme UF en tant que AS (Application Specialist) et SE (System Engineer).
- Elaboration d’une étude de faisabilité d'un troubleshooting guide.
2005-2008 : Extraction statistique mensuelle des appels et des interventions sur site pour les équipements Bact/ALERT.
1999 - 2001Principales missions :
- Paramétrer les logiciels officinaux PARACELSE et Alliance-Plus pour la mise en place des télétransmissions liées à la carte sésame vitale en relation constante avec les CPAM, les mutuelles et essentiellement l'organisme concentrateur technique Resopharma.
- Configuration des modems 56K par télémaintenance ou par téléphone.
- Demande d'intervention sur site de technicien, de formateur ou de commerciaux si nécessaire.
1998 - 1998Mission : Détermination des indices de protection solaire de produits cosmétiques :
- Rédaction du rapport de résultats en français et anglais destiné aux entreprises de cosmétologie.
Technicienne de laboratoire (stage), Laboratoire I.N.R.A de virologie de l’Ecole Vétérinaire de Lyon
1997 - 1997- Utilisation d’une technique de radioimmunoprécipitation et d’une technique de PCR pour le dépistage d’infections lentivirales caprines.
- Initiation à une technique de culture de cellules animales in vitro.
1995 - 19961996 Laboratoire de cytogénétique du C.H.U. Lyon-Sud
- Mise au point d’une technique d’hybridation in situ sur frottis cellulaires sanguins pour l’étude et le typage de la leucémie lymphoïde chronique.
- Elaboration de caryotypes.
1995 Laboratoire d’immunocytologie du C.H.U Lyon-Sud
- Mise au point d’une technique de coloration pour l’étude des hémopathies lymphoïdes.
