CLAIRE CHAPON

CLAIRE CHAPON

Formation stratégie commerciale, marketing, phoning, prospection BREST BRETAGNE

BREST, France

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Son parcours

  • Aujourd'hui
    2017
    2004

    Dirigeante/créatrice

    1 - 9 employés

    - Formations dans les domaines marketing-développement commercial, vente-relation clients, management, communication interpersonnelle, développement personnel.
    - Conseil en stratégie et développement commercial.
    - Mesure de la satisfaction et de la qualité.
    - Etudes de marché.

    Nous assurons des formations telles que :
    - Marketing-Développement commercial
    Analyse du marché en France et à l’exportation
    Réaliser une étude de marché
    Elaborer et mettre en place votre stratégie commerciale
    Comment se faire connaître efficacement
    Concevoir et mettre en place une action de marketing opérationnel
    Rédiger des documents commerciaux percutants
    Réussir votre salon professionnel
    Organiser la fonction commerciale

    - Vente-Relation clients
    Adaptez votre prospection à vos clients : préparation de l’entretien et prise d’informations sur le client, mise en avant des avantages, communication verbale et non verbale, découverte des attentes et des besoins, traitement des objections, proposition commerciale.
    Gérer efficacement son portefeuille clients grands comptes
    Vente en face à face
    Prospection téléphonique
    Vente par téléphone
    Traiter les objections
    L’accueil téléphonique et/ou physique
    Gérer les personnalités et les situations difficiles
    Gérer les clients mécontents
    Les techniciens et la relation clients
    Relance des impayés par téléphone

    - Management
    Les bases du management
    Les styles de management, s’adapter aux objectifs, et aux contextes
    Le management par projet
    Former et accompagner votre force de vente
    Définir un plan d’actions pour motiver et impliquer vos commerciaux
    Faire émerger les compétences de vos collaborateurs
    Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur
    Le livret d’accueil, un outil d’intégration
    Elaborer les fiches de postes
    Apprendre à déléguer
    Conduire et accompagner le changement
    Conduire une réunion
    L’entretien annuel d’évaluation
    La gestion des conflits
    - Développement personnel
    Gestion du temps, définir les priorités
    Image de soi et confiance en soi
    Maîtriser votre image au travers de la P.N.L
    Connaissance des autres, lire les autres avec la P.N.L
    Apprendre à dire NON, « les mots pour dire NON »
    Gérez votre stress : relâchez la pression, optimisez votre communication
    Prise de parole en public
    Formation de formateurs

    Nous vous proposons une phase préliminaire d’évaluation de votre situation. Cette étape fondamentale vous permettra de vous positionner sur votre choix de formation, son format, sa durée et sur la pertinence d’un accompagnement approprié.
    Formations « sur mesure » et concrètes adaptées aux besoins de votre entreprise et de vos collaborateurs.
    Nous proposons également des formations sur le poste de travail ou accompagnons vos commerciaux sur le terrain.
  • Centre des Jeunes Dirigeants

    Diplôme Copernic
    Parcours de professionnalisation au métier de dirigeant-entrepreneur.
  • Aujourd'hui
    2004
    1998

    Responsable marketing-communication

    SILMM INFORMATIQUE - Lorient

    1°) ACTIONS DE MARKETING OPERATIONNEL

    - Chiffrage et planning des campagnes.
    - Construction des offres en partenariat avec nos fournisseurs/Recherche de financements.
    - Rédaction du brief créatif.
    - Relations avec l'agence de communication : sélection de la maquette et suivi de son exécution jusqu'à l'impression.
    - Coordination des différents intervenants.
    - Suivi et analyse des résultats des campagnes.

    2°) COMMUNICATION

    - Rédaction du brief créatif.
    - Relations avec l'agence de communication : sélection de la maquette et suivi de son exécution jusqu'à l'impression.
    - Rédaction d'une lettre d'information clients.
    - Publicité et relations presse.

    3°) EVENEMENTIEL

    - Préparation et participation à des salons professionnels
    - Organisation de séminaires de formation clients.
  • Aujourd'hui
    1998
    1996

    Responsable marketing

    PROJEX INTERNATIONAL - Neuilly-Sur-Seine

    1°) MARKETING

    - Recherche et lancement de nouveaux produits.
    - Etablissement des tarifs clients et revendeurs.

    2°) COMMUNICATION

    - Création de supports de communication : catalogue...
    - Publicité
    - Relations presse
    - Préparation et participation à des salons professionnels
    - Suivi et analyse comparative des résultats des actions de communication.

    3°) CREATION ET ANIMATION D'UN RESEAU DE REVENDEURS

    - Actions de marketing opérationnel.
    - Formation et accompagnement en clientèle des revendeurs.
    - Suivi et analyse des résultats.
  • Aujourd'hui
    1995

    Commerciale

    HACHETTE - Toulouse

  • DESS Marketing, mention Bien

  • Aujourd'hui
    1993
    1992

    Responsable commerciale

    RIQUET PROMOTION - Toulouse

    - Mise en place de supports de communication et d'actions de marketing opérationnel.
    - Création d'un réseau National de prescripteurs commercialisant les programmes immobiliers.
  • Aujourd'hui
    1992
    1987

    Commerciale

    Crédit Agricole de la Drôme

  • Aujourd'hui
    1986

    Chargée de mission

    Chambre Régionale de Commerce et d'Industrie Rhône Alpes - Délégation Tourisme - Grenoble

    Réalisation d'un annuaire sur le tourisme industriel.
  • Economique et Financière

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Ses compétences

  • Développement commercial
  • Prospection commerciale
  • Mesure de la satisfaction
  • Gestion de la Relation Clients
  • Formation vente
  • Formation relation clients
  • Formation phoning
  • Formation gestion du temps/définir ses priorités
  • Études marketing
  • Stratégie commerciale

Ses langues parlées

  • Anglais
    **Intermédiaire**
  • Espagnol
    *Débutant***

    Ses centres d'intérêt

    Troupe de ThéâtreArt floralMusées-expositionsRandonnéeVoyagesYoga

    Sa présentation

    www.dazipao.com Brest Bretagne
    Conseil en stratégie commerciale et organisme de formation spécialisé dans les domaines :
    - marketing-stratégie commerciale
    - communication
    - vente
    - phoning
    - organisation de la fonction commerciale
    - relation clients

    Innover et explorer avec vous de nouveaux horizons pour découvrir des axes de développement novateurs et générateurs de chiffre d'affaires est notre objectif. Dazipao vous apporte les outils de prise de décision : études de marché, mesure de la satisfaction, et vous permet de proposer de nouveaux produits et services ou de prospecter de nouveaux clients.

    Bénéficiez de notre expertise marketing-commerciale acquise, depuis 30 ans, auprès de structures de taille et d'environnement différents.
    Passionnée par le transfert de compétences, nous proposons des formations "sur mesure", concrètes dont nous mesurons les résultats au cours de l'année.

    Nous intervenons sur la Bretagne.

    Dazipao propulse vos ventes!

    Son activité sur Viadeo