Claire VENNIN GOUREAUX

Management d'une équipe de 6 personnes :
Elaboration du planning / Répartition des tâches par agent
Organisation du travail selon l'importance des tâches à effectuer
Formation et aide technique auprès des agents débutants

Suivi et gestion de la relation client
Reporting au «Program manager» des besoins du client en nouveaux fournisseurs voyages
Bilan régulier chez les client sur le respect de la politique voyage et ces ajustements possibles

Conseiller voyages confirmé
GDS AMADEUS
Experte tarification et échanges aériens sur voyages complexes
Experte rail hotel car

Opérations réalisées :
Convention : Wella (600 pax)- Guadeloupe buget : 260000 Eur
Voyages de récompense suite à des incentives : Axa Assurance 120 pax / Sikkens (100 pax) en Afrique du Sud – Huiles Labos (120 pax) en Guadeloupe et BP (80 pax) en Inde – Budgets environ 216000 Eur

Conception du voyage :
Ciblage des prestations souhaitées par le client
Négociation des prix avec les fournisseurs (réceptifs, transports, hôtels)
Etablissement d'un voyage chiffré

Elaboration logistique de la prestation :
gestion du budget définitif
gestion des listes de participants
gestion des aléas
Elaboration et réalisation du carnet de voyages et du guide accompagnateur
Guide accompagnatrice sur certaines opérations

Responsable service groupe :
Réception des demandes des tours-opérateurs et gestion de l'allotement
Etablissement des factures pro-forma
Gestion des acomptes et paiements
Organisatrice de l'accueil du sponsor Primagaz dans un des hôtels pendant toute la durée de la route du Rhum

Attaché Commerciale :
Démarchage en agence pour faire connaître le groupe via un challenge commercial
Etablissement d'un fichier contact
Signatures des reconductions des contrats d'allotements avec les To Suisse au salon TTW à Montreux