Claire Handjian
Manager réservation Scanditours/Celtictours/Croisières, VOYAGES KUONI
Passionnée par les voyages, je me suis tout d'abord tournée vers l'apprentissage des langues étrangères avant de m'orienter plus spécifiquement vers le tourisme.
Tout d'abord en charge de la rédaction des itinéraires pour les voyages Kuoni, je suis désormais responsable de la réservation pour les marques Scanditours / Celtictours / Croisières Kuoni.
505 contactsGérer l'équipe de conseillers vendeurs, arbitrer les conflits avec les clients, développer des process et des outils facilitant le travail des conseillers + mission de conseiller voyage
2007 - 2008Analyser les besoins de la clientèle, via les agences de voyage, conseiller, vendre et construire le voyage à la carte. Assurer le suivi technique du dossier.
2005 - 2007Analyser les besoins de la clientèle, via les agences de voyage, conseiller, vendre et orienter la construction du voyage.
2004 - 2006Elaboration, mise en forme des itinéraires des brochures A la carte et EmotionS, département luxe des Voyages Kuoni.
2003 - 2004Impression, vérification et confection des carnets de voyage.
2001 - 2003Saphiresa est une centrale de réservation hôtelière de petite taille mais proposant un panel de services vaste: depuis la réservation d'une chambre d'hôtel à l'organisation d'un séminaire, d'un dîner ou d'un cocktail.
Agent de réservation en contrat de qualification, j'étais en charge de plusieurs fonctions de par la taille de l'entreprise: gestion des dossiers individuels, groupes, séminaires, organisation de dîner, négociation et calcul des tarifs…