Claire MANDELLI

En résumé

Entreprises

• Etablissement Français du Sang (EFS) - Expert Applicatif CRM - Chef de Projet

  2012 - maintenant

• ALSY - Groupe OBS - Chef de Projet fonctionnelle

  2009 - 2012 Créée en 1990, Alsy est une société d'ingénierie informatique dotée d’un très haut niveau d’expertise sur les technologies les plus avancées de Microsoft.
  Alsy a été rachetée en août 2010 par Orange Business Services.
  
  Gestion de différents projets d'implémentation et de refonte de système d'informations dont les actions principales sont les suivantes :
  - Analyse et écoute du besoin client
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles
  - Suivi et tests des développements
  - Encadrement de l'équipe projet
  - Formation des utilisateurs
  - Accompagnement au changement
  - Suivi projet : planning, avancement, suivi des actions, reporting
  - Suivi qualité : rédaction PAQ
  - Communication avec le client : comité projet, comité de pilotage

• Franck & Fils - LVMH - Assistante Contrôle de gestion

  2007 - 2007 • Journalisation du CA
  • Tableaux de bord mensuel
  • Elaboration des comptes d’exploitation (par département, par marque…)
  • Elaboration du plan stratégique à 5 ans pour le groupe LVMH

• Axians - Vinci Energies - Chef de projet - Consultante CRM

  Montesson 2007 - 2008 AXIANS conçoit, installe et maintient les réseaux de communication sécurisés voix-données-images des entreprises. Ses équipes hautement qualifiées vous accompagnent à chaque étape de vos projets pour vous permettre d'optimiser votre productivité globale tout en bénéficiant des dernières technologies.
  
  
  Projet d’implémentation et de déploiement de MICROSOFT DYNAMICS CRM dans l'ensemble des entreprises de la marque AXIANS (Caen, Paris, Bordeaux, Tours, Le Mans, Poitiers, Nancy...) :
  
  • Audit de l'existant et constitution de l'équipe projet CRM
  • Rédaction du plan projet (planning, jalons, ressources, définition des livrables, critères de succès...)
  • Lancement du projet sous la tutelle d'un directeur de projet (Responsable Développement AXIANS)
  • Rédaction du guide de l'utilisateur pour le CRM
  • Rédaction de certaines procédures à mettre en place pour le bon fonctionnement de l'outil CRM
  • Formation et accompagnement des différents utilisateurs nationaux (environ 300 à l'heure actuelle)
  • Aide à la résistance au changement : fédératrice et moteur
  • Gestion et pilotage du projet (reporting, gestion du temps, planning, feedback)
  • SAV technique à l’utilisation CRM pour tous les utilisateurs
  • Interfaces avec les différents acteurs : Intégrateur (Alsy), Microsoft, Comité de pilotage projet, DSI

• Unilever France - Chef de secteur Aquitaine

  Rueil-Malmaison 2006 - 2006 Responsable des marques Lipton, Alsa, Slim Fast et Maïzena (Parc de 40 magasins - Depts 33/47/24) :
  • Négociation d’opérations promotionnelles dans les enseignes (TG, ilôts...)
  • Référencement et lancement de nouveaux produits
  • Suivi des magasins (aide au remplissage des rayons, réimplantations...)

• Riva Sports Industries Ltd - Assistante Marketing

  2004 - 2004 Actualisation et création de sites Internet pour la vente en ligne des produits (accessoires et pièces de vélo)

Formations

• Ecole De Commerce Européenne ECE

  Bordeaux 2007 - 2008 Master II - Ingénierie Commerciale et Management de projets
  
  Formation dispensée en alternance et à plein temps avec la marque AXIANS, Groupe Vinci Energies

• Ecole De Commerce Européenne (Bordeaux)

  Bordeaux 2003 - 2007 Majeure Marketing et Commerce International

• Ecole De Commerce Européenne (Bordeaux)

  Bordeaux 2003 - 2007 Finance Internationale
  
  Formation dispensée en alternance entre cours et stages (16 mois)

• Lycée Franklin Roosevelt (Reims)

  Reims 1999 - 2003 Scientifique

Réseau

• Alexis GAVILLON

• Georges FARTO

• Hélène CHRÉTIEN

• Hugo GENIN

• Julien LAUDETTE

• Marine BRONKART

• Michaël MATHIEU

• Olivier TARABA