Claire Millasseau
Consultante en gestion de la relation client, SAMMAN
Permettre aux entreprises de mieux suivre leurs clients par des actions commerciales:
- relances impayés
- promotion nouvelles offres
- suivis qualités
- relances anciens clients
- etc ...
Optimiser les ressources en interne par la formation :
- Accueil
- Gestion conflits
- Prospection
- Relance impayés
- etc...
2008 - 2010Recrutement et encadrement d'une équipe de 32 salariés
Gestion des clients
Gestion administrative de l'agence
2007 - 2008Coaching, formation, encadrement et gestion d'une équipe de 30 téléprospectrices
2005 - 2007Chargée de clientèle auprès d'un public de particuliers et de professionnels.
Formation des nouvelles recrues aux techniques de télémarketing et aux offres des clients
2005 - 2007Chargée de clientèle auprès d'un public de particuuliers et de professionnels.
Formation des nouvelles recrues aux techniques de télémarketing et aux offres des clients