Claire Robieux

Claire Robieux

Architecte Systèmes d'Information, Accor

Développe son réseau professionnel
 

Précédents : Aston University, IIE (ENSIIE)

 

    En résumé

    20 ans d'expérience dans les Systèmes d'Information, en particulier dans le domaine des Télécommunications. En charge successivement de systèmes techniques d'Infrastructures, de systèmes Front Office pour le Grand Public, puis du CRM et du Portail B2B pour la ligne de marché Entreprises. Mes acquis : - Management hiérarchique et management transverse - Gestion de projets et encadrement - Gestion de produit et patrimoine - Polyvalence sur les activités d'ingénierie du processus métier et de l'expression des besoins, à la mise en exploitation Mes fondamentaux : - Fédération d'équipe, donner du sens - Sens du client, adaptabilité - Dynamisme - Goût du challenge - Curiosité Ma différence : - Expérience commerciale et marketing à travers la réponse aux appels d'offres - Communication adaptée

Parcours

 

Architecte Systèmes d'Information

Chez Accor

De juin 2015 à aujourd'hui
 

RESPONSABLE PORTAILS DIGITAUX

Chez Bouygues Telecom Entreprises

De juillet 2011 à mai 2015
Au sein de la ligne de marché Entreprises, responsable des PORTAILS Digitaux, regroupant l’Espace Client Gestionnaire (espace authentifié de http://www.bouyguestelecom-entreprises.fr ) et tous les frontaux mis à disposition des distributeurs et des forces de vente. Environnement ...
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RESPONSABLE CRM ENTREPRISE

Chez Bouygues Telecom Entreprises

De octobre 2008 à juillet 2011
Au sein de la ligne de marché Entreprises, responsable du CRM Entreprise, gérant la relation client, la prise de commande et le lien avec les outils d'activation, valorisation et facturation. Environnement technique • Siebel CRM, Siebel Analytics, Oracle, Windows, Informatica Palier technique ...
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RESPONSABLE SYSTEMES D'INFRASTRUCTURE ET FRONT OFFICE

Chez Bouygues Telecom

De mars 2003 à octobre 2008
Au sein de la ligne de marché Grand Public, responsable des systèmes d'infrastructures et des frontaux d'activation. Projet GAC (Gestion des Actes Clients) GAC est le système d’activation de la Gestion Client grand public. En interaction avec les systèmes Back Office il permet aux boutiques ...
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CONSULTANT PROCESSUS METHODES OUTILS

Chez Bouygues Telecom

De décembre 1998 à mars 2003
Projets de mise en place des méthodes et outils d’ingénierie logicielle Suite au développement rapide du système d’information Bouygues Télécom, il a été nécessaire de déployer des méthodes et des outils d’ingénierie logicielle afin de mettre en place des bonnes pratiques et d’homogénéiser les ...
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Consultant

Chez Micropole

De décembre 1994 à décembre 1998
Missions : GEFCO SACEM BNP CREDIT LYONNAIS
 

Aston University, Birmingham

Master of science, Aston University

De septembre 1993 à septembre 1994
Durée 6 mois Pour l'Office Météorologique et l'ESA (Agence Spatiale Européenne), utilisation de la méthodologie de réseaux de neurones pour effectuer des prévisions météo à partir de Mots clés : Publication mesures récoltées par le satellite ERS1. Publication avec le maître de stage.
 

IIE (ENSIIE), Evry

Ingénieur, IIE (ENSIIE)

De septembre 1991 à septembre 1994

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Base de données
  • Contact client
  • Direction de projet
  • Esprit d'équipe
  • Fédération
  • Gestion de la relation client
  • Management
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • chant
  • sport