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Claire ROLAND

L'Isle Jourdain

En résumé

Mes compétences :
Prospection commerciale
Esprit d'équipe
Conseil aux entreprises
Communication
Internet
MERCHANDISING
Web 2.0
Recrutement
Marque employeur
Fidélisation client
Community management
Développement commercial
E-sourcing
Services
Recrutement 2.0
Ressources humaines

Entreprises

  • Ecocert - Responsable relation clients grands comptes

    L'Isle Jourdain 2019 - maintenant
  • FIGARO CLASSIFIEDS - Responsable formation et relation clients BtoB - Viadeo

    Paris 2017 - 2019 - Accompagnement des clients (RH et Communication) dans leur stratégie de recrutement / marque employeur sur Viadeo : changement de posture, formation aux outils de sourcing et communication, analyse des statistiques et de l’utilisation, conseils personnalisés et propositions d’amélioration sur les clés de succès, mesure de la satisfaction

    - Management : Interface entre l’équipe relation clients, les clients, l’équipe produits et les commerciaux (demandes d’évolutions produits, bugs). Référent migration CRM pour l’équipe. Reporting activité équipe. Formation des commerciaux.

    - Développement commercial en binôme avec les commerciaux : présenter les nouveautés, assurer les renouvellements et développer les comptes via la détection de nouveaux besoins.
  • Viadeo - Chargée de formation et relation clients BtoB

    Paris 2014 - 2016 Au sein de la direction commerciale :

    Formation clients au recrutement sur les réseaux sociaux professionnels : sourcing, communication marque employeur, collaborateurs-ambassadeurs

    Suivi personnalisé : analyse périodique des statistiques, recommandations d’optimisation

    Amélioration continue : relais entre les clients, l’équipe technique et les commerciaux

    85% des contrats renouvelés en binôme avec les commerciaux. 2 à 3 RDV (téléphone ou présentiel) par jour. Détection de nouveaux besoins
  • Viadeo - Ingénieur d'Affaires - Aquitaine Midi-Pyrénées

    Paris 2011 - 2014 Ouverture de poste, en home-office.
    Vente des solutions de recrutement et de communication marque employeur du réseau Viadeo (offres d'emploi , Recherche de Talents, Pages entreprises, Communication ciblée et communautaire).
    Clients / prospects : grands comptes, PME, cabinets de recrutement, tous secteurs d'activités
    Interlocuteurs : chargés de recrutement, DRH, consultants, dirigeants.
  • PENELOPE - Responsable Commerciale Aquitaine Midi-Pyrénées

    Paris 2009 - 2011 Vente de prestation d’accueil (externalisation du poste d’accueil), négociations contractuelles, suivi de la qualité de la prestation en collaboration avec l’équipe d’exploitation, renégociations annuelles.
    Clients / prospects : grands comptes, grosses PME, secteur public (appels d’offres)
    Interlocuteurs : RSG (moyens généraux), DRH, dirigeants
  • RLD - Ingénieur Commercial

    MONTROUGE 2008 - 2009 Ouverture de poste.
    Vente de contrats longue durée (externalisation de l’achat, de la gestion des stocks et du nettoyage du linge), audit des besoins, études de faisabilité en collaboration avec l'unité de production, négociations contractuelles.
    Clients / prospects : hôtels-restaurants, PME
    Interlocuteurs : dirigeants
  • Danone - Category Manager Régional - Aquitaine Midi-Pyrénées

    Paris 2003 - 2007 Management transversal de 5 chefs de ventes et 25 commerciaux : mise en application des accords nationaux en magasin, construction et animation de supports de vente et de merchandising. Interface entre l'équipe commerciale régionale et les comptes-clés nationaux.
    Formation aux techniques de vente et au merchandising : formation en salle + coaching terrain.
  • Danone - Chef de Marché Senior

    Paris 1999 - 2003 Mise en place des accords nationaux en magasin, négociation d’opérations commerciales locales, études merchandising personnalisées, implantations de rayons.
    Gestion de 50 magasins, 15 marques et 200 références
  • Bongrain - Chef de Secteur - Aquitaine

    VIROFLAY 1996 - 1999 Développement du CA et de la visibilité des marques gérées : 120 magasins, 6 départements

Formations

Réseau

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