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Casson
2020 - 2020
Formation à distance - stage d'initiation à la Communication Non Violente
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Ancenis-Saint-Géréon (44150)
2020 - 2020
Assistante commerciale ADV
enregistrer et suivre les commandes
éditer les documents nécessaires à la livraison et à la facturation
préparation et envoie des échantillons et des commandes
suivi commercial
relance facture
organisation transport
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Orvault (44700)
2020 - 2020
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Cadden
- Assistante commerciale
Nantes (44000)
2019 - 2019
Assistante Commerciale Administrative bilingue :
- Accueil téléphonique et physique
- Support à l’activité commerciale : Accusé de réception de commande, bordereau de livraison et facture
- Relance règlement impayé
- Traitement des approvisionnements fournisseurs (de la commande à la réception)
- Gestion et suivi des livraisons avec nos partenaires logistiques
- Export - Douanes
- Gestion administrative du courrier et services généraux
Gestion des fiches clients/fournisseurs/produits sur Wavesoft CRM et Gestion Commerciale
contact oral et écrit en anglais.
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DEVEA Environnement
- Assistante commerciale export
Grandchamps-des-Fontaines (44119)
2018 - 2019
Assistante Commerciale ADV bilingue :
- Accueil téléphonique et physique
- Support à l’activité commerciale : création de devis, Accusé de réception de commande, bordereau de livraison et facture
- Relance règlement impayé
- Traitement des approvisionnements fournisseurs (de la commande à la réception)
- Gestion et suivi des livraisons avec nos partenaires logistiques
- Export - Douanes
- Gestion administrative du courrier et services généraux
Gestion des fiches clients/fournisseurs/produits sur EBP Gestion commerciale
contact oral et écrit en anglais.
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Nantes (44000)
2018 - 2018
Mission de 60h en tant que vacataire salarié - au domicile du salarié remise à niveau compréhension et expression orale Anglais des affaires et passage TOEIC
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Evoléo formations
- Formatrice Anglais
2016 - 2018
CDDU - Temps partiel (2 à 4 heures par semaine)
missions de 60h sur site en face à face présentiel salarié pour une remise à niveau B2+ et préparation au TOEIC
- Aider à l’élaboration du projet de formation
- Évaluer et adapter chaque contenu
- Élaborer des méthodes et choisir les outils pédagogiques adaptés
- Encadrer et suivre les stagiaires salariés de toutes catégories professionnelles
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Adiscos Formations
- Formatrice Anglais
PARIS
2016 - 2017
CDDU - Temps partiel (2 à 6 heures par semaine)
Missions entre 20h et 30h en face à face pour des salariés de faux débutant anglais avec préparation au TOEIC et passage du BULATS en fin de formation- remise à niveau et perfectionnement de l'expression et la compréhension orale et écrite. En support d'une plate forme de E learning "7Speaking".
- Aider à l’élaboration du projet de formation
- Évaluer et adapter chaque contenu
- Élaborer des méthodes et choisir les outils pédagogiques adaptés
- Encadrer et suivre les stagiaires salariés de toutes catégories professionnelles
- Reporting et feedback sur plateforme de l'entreprise de formation
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Woospeak
- Formatrice Anglais
2016 - maintenant
CDDU - Temps partiel (2 à 6 heures par semaine)
Missions entre 15 et 60 heures soit sur CPF perfectionnement anglais et passage du TOEIC , soit perfectionnement expression compréhension orale Business English.
- Aider à l’élaboration du projet de formation
- Évaluer et adapter chaque contenu
- Élaborer des méthodes et choisir les outils pédagogiques adaptés
- Encadrer et suivre les stagiaires salariés de toutes catégories professionnelles
- Reporting et feedback sur plateforme de l'entreprise de formation
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BG2i
- Formatrice Anglais
2015 - 2016
CDDU - Temps partiel (2 à 4 heures par semaine)
Formation Anglais en face à face avec un chef d'entreprised'une PME
Perfectionnement expression et compréhension orale en situation professionnelle : commerce de matières recyclées.
- Aider à l’élaboration du projet de formation
- Évaluer et adapter chaque contenu
- Élaborer des méthodes et choisir les outils pédagogiques adaptés
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CESU
- Professeur d'anglais
Nantes (44000)
2015 - 2018
Professeur particulier Anglais à domicile dans toute la région Nantaise et par WebCam Skype - CESU et E-learning. Apprentissage de l'anglais de base à perfectionnement (de A0 à C1+). préparation au TOEIC, IELTS Academic/General Training, FIRST.
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Greta
- Formatrice TICE
bordeaux
2014 - 2015
CDD - Temps partiel (2 à 6 heures par semaine)
Formatrice Maitrise des TIC (Technologies de l'Information et de la Communication) pour de jeunes adultes ETAPS (Espace Territorial d'Accès aux Premiers Savoirs). L'objectif pouvoir et savoir utiliser les techniques usuelles de l'information et de la communication numérique.
Formatrice Bureautique : Action pôle emploi pour un groupe d'adulte demandeur d'emploi :
Traitement de texte Word : Pouvoir réaliser une lettre structurée - Savoir gérer la mise en page d'un document - Travailler avec les tables de référence - Réaliser un publipostage
Tableur Excel : Acquérir les bases nécessaires à une bonne utilisation du tableur - Savoir créer rapidement des tableaux de calculs fiables et élaborer des graphiques pour illustrer les données
Internet : - Savoir utiliser une messagerie électronique et un navigateur Internet.
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Claire Web Conseil et Formation
- Chef d'entreprise
2012 - 2015
Conseillère en communication sur le Web , aide au choix, à la création et à la gestion en autonomie de l'identité numérique des artisans, commerçants, professions libérales et des PME de Provence Verte. Traduction de documents Français Anglais
Compétences :
• Détecter les besoins des clients afin de leur proposer la solution la plus adaptée;
• Coordonner la conception de leur identité numérique (site internet (marchand ou vitrine) , création d'un profil Facebook - Twitter , Google +, ;
• Conseiller les clients sur leur communication digitale
• Assurer la formation des clients dans la gestion de leur communication digitale (référencement SEO, ligne éditoriale, rédaction de contenu ...)
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Mission Intérim - CAREX Paysages
- Assistante Administrative et Commerciale
2008 - 2008
Activités :
• Gestion des appels entrants ( réception des appels, renseignement du client)
• Gestion du courrier et de la base documentaire.
• Offre de prix (clients, fournisseurs)
• Enregistrement et traitement des commandes jusqu’à la facturation
• Suivi de la chaine logistique jusqu’à la livraison, import export documentation douanière
• Gestion de toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
• Prise de rendez-vous et gestion du planning des commerciaux,
• Actualisation de la base de données clients,
• Mise à jour des tableaux statistiques des ventes,
• E-procurement ou gestion des achats de l’entreprise en ligne
Compétences :
• Excellente communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques : internet (tous navigateurs), messagerie( interne externe), traitement de texte (type MS-Word ou Writer), tableur ( MS-Excel ou Calc), présentation (MS-Powerpoint ou Impress), base de données (MS-Access ou Base), PAO (MS-Publisher ou Draw) .
• Logiciel de gestion commerciale (SAGE/SAP/EBP),
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ACPM
- Formatrice Anglais et Bureautique (initiation et PCIE)
2006 - 2011
Initiation Informatique
Bureautique – passage du PCIE (Passeport de Compétences Informatiques Européen)
ANGLAIS : initiation et perfectionnement en vue d'un reclassement professionnel
à l’ Association de Formation pour la Coopération et la Promotion professionnelle Méditerranée (A.C.P.M.), Atelier. Pédagogique. Personnalisé
- Déterminer des méthodes, moyens et outils pédagogiques selon la formation à dispenser (Pack Office, Open Office…)
- Concevoir et adapter un contenu pédagogique et une progression en fonction du niveau des stagiaires
- Enseigner des gestes professionnels (environnement informatique, utilisation et gestion des périphériques…)
- Gérer des groupes hétérogènes (âge, niveau, situation…)
- Corriger des évaluations (exercices, travaux pratiques, examens…)
- Évaluer les acquisitions de connaissances et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Créer un centre de ressources accessible à tous niveaux d’apprenants (numérique et papier)
- E-learning : Créer et gérer les usagers. Attribution des formations (PCIE)
- Animer des espaces d’autoformation accompagnée. APP
- Animer un centre de Ressources Pédagogiques
- Établir le bilan pédagogique de la formation.
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SECAP - CAREX PAYSAGE
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
2005 - 2008
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SECAP - Mission Intériem
- Assistante Administrative et Commerciale
2005 - 2005
• Gestion des appels entrants ( réception des appels, renseignement du client)
• Gestion du courrier et de la base documentaire.
• Prospection commerciale (argumentaire , tele-prospection)
• Rédaction offre de prix
• Enregistrement et traitement des commandes
• Gestion de toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
• Actualisation de la base de données clients,
• E-procurement ou gestion des achats de l’entreprise en ligne
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Bertobros SA
- Assistante Administrative et Commerciale
2003 - 2004
• Réception des appels téléphoniques et information des clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations, ...),
• Réalisation d’étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication)
• Rédaction des devis et suivi des données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ...) aux commerciaux terrain, ,
• Information du client ou de l’équipe commerciale des conditions de réalisation des commandes(délais de livraison, mode de conditionnement
• Gestion des éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmission au service concerné (comptable, contentieux, ...),
• Suivi de la clientèle ou des fournisseurs et définition des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
• Organisation de salons et participation aux évènements de représentation de l’entreprise
• Création et animation du site internet de l’entreprise
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Lecroy sarl
- Assistante commerciale
1992 - 2001
• Gestion des appels entrants ( réception des appels, renseignement du client)
• Gestion du courrier et de la base documentaire.
• Constitution de dossiers d’appels d’offres
• Montage de dossiers techniques
• Rédaction et gestion des propositions commerciales,
• Frappe et présentation des notes et documents techniques en langue française et anglaise
• Traitement, exploitation et suivi d’une partie des informations du service,
• Gestion du «relationnel-client » pour une partie du service commercial,
• Réception du courrier et organisation des rendez-vous,
• Prospection télémarketing,
• Organisation des salons et conférences.
Réalisation (hors compétence liée au poste) :
• Coordination application d’un logiciel d’automatisation des OP sous ACCESS.
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LECROY - BERTOBROS
- Assistante commerciale
1992 - 2004
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CETIA Gpe THOMSON
- Secrétaire support produit
1990 - 1992
Secrétariat d'une équipe de 8 ingénieurs support produit.
• Accueil téléphonique création d'une hot-line
• Interface entre le service et l’extérieur, orientation et conseil clients
• Organisation des réunions, rédaction des comptes rendus.
• Saisie, mise en forme et classement de tous types de documents.
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CETIA THOMSON CSF
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1990 - 1992
SUPPORT PRODUITS
