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Claire TREVISANI

RENNES

En résumé

Au contact du terrain depuis 15 ans et passionnée par l’Humain, je conseille et forme des commerciaux, des managers, des équipes de service après-vente et d’accueil clients à la vente, au management ainsi qu’à l’adoption des bonnes postures comportementales pour une meilleure communication et donc, une meilleure performance.
Je me suis spécialisée dans le développement de nouveaux outils pédagogiques innovants, pour répondre aux besoins croissants de formation en blended learning et à distance.

Mes compétences :
Commercial
Commerciale
Communication
Encadrement
encadrement commercial
Fidélisation
Formation
Grands comptes
Management
Motivation
Négociation
Négociation commerciale
Organisation
Recrutement
Techniques de vente
Vente
Pédagogue
Développement commercial

Entreprises

  • A mon compte - Consultante formatrice indépendante

    2010 - maintenant INTERVENTION SUR DIFFERENTES MISSIONS DE FORMATION ET DE CONSEIL :

    En formation CONTINUE au sein d'entreprises de divers secteurs d'activité (Carglass, Lidl, La Poste, Sage, Deloitte, Laforêt, HSBC, Coteaux Nantais, Biofortis, EMC France...) :
    - Conception, animation et feedback de programmes de formation sur mesure et opérationnels (leadership, accompagnement au changement, management de proximité et management intermédiaire, consolidation de la relation client...)
    - Cibles formées : commerciaux, managers, patrons de réseaux de franchise, services après-vente, accueil clients.

    En formation INITIALE, à la Faculté des Métiers de Rennes : cours de management délivrés à des étudiants préparant le Certificat de Qualification Professionnelle d'assistant d'exploitation.


    CONCEPTION DE MODULES PEDAGOGIQUES INNOVANTS (blended learning et distanciel) :
    - Fondateur associé / chef de projet, e-campus Know-Futures®, plateforme pédagogique centrée sur l'apprenant (pédagogie Funny Learning®)
    - Master Partner, Audencia, Ecole de Management à Nantes, pôle Innovation Learning Solutions (département formation continue).
    - Partenaire KTM, leader français de la création de e-learning et serious game, Paris.
  • ACCENTIV' KADEOS, Division Accor Services, Groupe Accor - Directrice Partenaires et Affiliés

    2007 - 2009 - Responsable de la fidélisation et du développement d'un portefeuille de 360 enseignes nationales affiliées aux réseaux d'acceptation de nos Chèques et Cartes Cadeaux.
    - Création d'une équipe dédiée à l'activité. Management et motivation de 9 collaborateurs : identification des potentiels de chacun, organisation de l'équipe, recrutement, intégration, formation, définition des objectifs et suivi.
    - Optimisation de la fusion des 2 sociétés Accentiv' et Kadéos : définition de la nouvelle offre et de la stratégie de commercialisation pour la fidélisation et l'affiliation de nouvelles enseignes.
  • ACCENTIV', Division Accor Services, Groupe Accor - Chef des Ventes, marché Entreprises

    2006 - 2007 - Management de 8 responsables régionaux. Constitution de la nouvelle équipe : recrutement de 4 nouveaux collaborateurs, intégration et formation.
    - Participation à l'élaboration de la stratégie Marketing Opérationnel : positionnement des nouveaux produits, développement d'outils spécifiques d'aide à la vente, migration de l'outil CRM...
    - Coordinateur référent pour les actions de formation
  • ACCENTIV', Division Accor Services, Groupe Accor - Responsable grands comptes / marché entreprises

    2005 - 2005 Prospection et fidélisation d'un portefeuille de 40 clients grands comptes
  • ACCENTIV', Division Accor Services, Groupe Accor - Responsable régionale / région grand ouest

    2002 - 2004 Prospection et fidélisation d'un portefeuille de clients BtoB.
    Elue "employée de l'année" 2003.

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Réseau

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