Claire Troccaz

- VISA EUROPE FRANCE (VEF) – PMO au sein de la Direction Processing Services & Support
o Définition de la politique, des principes directeurs, des processus et procédures de gestion des changements et des incidents selon la méthodologie ITIL
o Déploiement de l’outil support de la gestion des processus, suivi de la qualité, gestion des améliorations et conduite du changement auprès de 30 personnes
o Création et suivi des comptes-rendus d’activité et du plan de charge
o Participation aux projets VEF de conduite du changement

- GROUPE SOCIETE GENERALE – PMO du programme de gestion des capacités dans le cadre d’une réorganisation des réseaux du groupe
o Définition de l’organisation du nouveau service homologation, des principes directeurs et suivi des plans de transformation
o Définition et mise en place des processus, procédures internes, et outils nécessaires au fonctionnement du nouveau centre de tests
o Création de matrices de compétences des ressources
o Projection et suivi budgétaire

- SOCIETE GENERALE BDDF – PMO du projet de réorganisation de la qualification des systèmes d’information
o Mise en place de procédures internes et d’outils de pilotage
o Conduite de projet : comités, reporting et tableaux de bord à destination du responsable du service et des chefs de projet
o Coordination, formation et support aux 40 homologateurs
o Création d’abaques d’estimation des charges et délais des tests

- VIATYS CONSEIL
o Certification GREEN BELT (méthodologie 6 sigma)
o Responsable des chantiers internes salons de recrutement, forum-écoles et partenariats grandes écoles

- MACIFILIA – PMO et AMOA du projet de refonte de l’organisation et du système d'information
o PMO
* Création et mise à jour d’indicateurs de pilotage
* Création et suivi des plannings sous MS Project
* Redéfinition des supports de comités et comptes-rendus
o AMOA
* Coordination et réalisation des tests éditiques AMOA / MOA
* Interface entre développeurs et besoin métier

- EVEHO CONSEIL - chantiers internes
o Collaboration à la définition de l’offre Conduite du changement

- Projet de réorganisation du service administratif
o Rédaction de la proposition commerciale
o Recueil d’informations via audit
o Identification des enjeux, impacts et résistances
o Rédaction et présentation du diagnostic et retro planning

- Projet d’amélioration de la performance des PME-PMI en Rhône-Alpes
o Mise en place des relations entreprises / CCI / consultants
o Formation des acteurs au Lean Management
o Pilotage du projet et reporting à la Région
o Refonte de la plateforme de travail collaboratif
o Mise en place d’une plaquette de communication et site internet
o Conduite d’une enquête de satisfaction auprès de 30 dirigeants de PME