Claire Vayssettes

Formatrice en management, communication, relation client : ingénierie, animation et coordination pédagogique de cursus
Management de projet de formation
Intervenante sur des dispositifs d'orientation et mobilité professionnelle

Co-pilotage d’un dispositif de formation au management opérationnel : coordination, animation et suivi pédagogique
Animation de formations au management opérationnel
Diagnostic de pratiques managériales et de besoins, conseil et préconisation sur les parcours de professionnalisation
Ingénierie et pilotage d’un dispositif de remédiation professionnelle : diagnostic de besoins, ingénierie pédagogique,
animation de séances de remédiation et accompagnement au tutorat

Références (organismes de la sécurité sociale Midi-Pyrénées et Languedoc-Roussillon) : CPAM, CAF, CARSAT, URSSAF

Gestion de projets de formation des métiers de la relation clients et de la vente :
- Conduite de projets entre les différents services (fonctionnels, opérationnels) et prestataires pour la mise en œuvre de dispositifs de formation dans le cadre du DIF ou du plan de formation.

Ingénierie et responsabilité pédagogique de programmes en communication, efficacité professionnelle, formations produits /services, process et systèmes d’information :
- Analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges
- Conception pédagogique (formations présentielles et e-learning)
- Animation de sessions de formation
- Évaluation, bilan, reporting, propositions d’axes d’amélioration pour le catalogue de formation

Animation de formations initiales, montées en compétences, formations « mise en marché » et formation DIF dans les domaines suivants :
communication, management, efficacité professionnelle, développement personnel,vente et relation (accueil, techniques de vente, réclamation, fidélisation, recouvrement)

Animation de séances de "coaching opérationnel" auprès de managers

Conduite d’études qualitatives en France et à l'international, sur des secteurs variés (alimentaire, banque et assurance, automobile, transport...):
- élaboration de propositions commerciales et méthodologiques, animation de groupes, rédaction de rapports d’analyse, présentation des recommandations

Conception et animation de formations à destination de chargés d'études junior

Conduite d’études qualitatives en France et à l'international:
- Élaboration de propositions commerciales et méthodologiques, animation de groupes, rédaction des rapports d’analyse, présentation des recommandations

- Gestion et développement de portefeuilles de clients, suivi administratif et financier