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Clarisse DUÉDAL

ORLÉANS

En résumé

Diplômée d'un BAC+2 en Tourisme et Communication depuis Juin 2014, puis d'un BAC + 3 en Communication et Marketing en 2016, je travaille aujourd'hui en tant que conseiller voyage expérimenté chez mmv.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Internet
Adobe Photoshop
Adobe Indesign

Entreprises

  • mmv - Conseiller voyage experimenté / agent back office

    2016 - maintenant
  • Pour moi même - Organisation de voyages

    2016 - 2016 J'ai organisé un Road trip dans les deux îles de Nouvelle-Zélande auquel j'ai participé.
    Recherches et documentations à partir d'Internet et de livres papiers ainsi que des échanges d'e-mail avec des professionnels du tourisme ou des particuliers sur place.
  • Société Générale - Chargée d'accueil

    PARIS 2015 - 2016
  • Sandvik Coromant - Assistante marketing et communication

    2015 - 2015 Stage de 6 mois au service Marketing

    Mes missions :

    Événementiel :
    - Salon Industrie de Lyon (69) du 7 au 10 avril 2015
    - Journée Technique Automobile à Fondettes (37) le 18 juin 2015
    - Journée Technique « Parting & Grooving » à Orléans (45) le 28 juin 2015

    Communication / Marketing :
    - Traitement des mails de la boîte mail Coromant France
    - Commande de Gadgets/Vêtements
    - Envoi de documentations
    - Revue de presse
    - CRM ; Mise à jour de certains contacts
    - Création d'un poster

    Relation client :
    - Phoning
  • Acom Croshu - Assistante marketing et communication

    2014 - 2015 Stage de 3 mois en agence de Conseil en Relations publiques & Communication.

    Mes missions :
    - Faire connaître une salle de sport 100% féminine dans la région parisienne. Le but étant de leur amener le plus grand nombre de cliente grâce à des jeux concours, les réseaux sociaux, la composition et la distribution de flyers/affiches, etc...
    - Alimenter un site de parole de musique (rédiger des biographies d'artistes, des critiques d'albums et rentrer les paroles) ainsi qu'en parler sur les réseaux sociaux.
    - Rédiger des articles d'actualité et de société pour un site d'annuaire d'entreprise.
    - Aide à la reflection sur la création d'affiches, de flyers, de vitrines, de logos, etc…
  • McDonald's Corporation - Équipière polyvalente

    guyancourt 2014 - 2014 Formée à la caisse, j'ai reçu les clients, tapé leur commande, procédé à l'encaissement puis disposé le tout sur un plateau.
    J'ai aussi régulièrement travaillé à la borne, au drive ou aux frites.
  • Société Générale - Auxiliaire de vancances

    PARIS 2014 - 2014 Chargée de travailler sur la conformité des dossiers, j'ai rédigé de nombreuses lettres pour informer les clients des papiers obligatoires manquant. Je travaillais par informatique ou dossiers papiers.
    A la réception des pièces complémentaires, j'étais chargé de les scanner pour les ranger ensuite informatiquement.
  • Pour moi même - Organisation de voyages

    2014 - 2014 J'ai organisé un Road trip en Bulgarie auquel j'ai participé.
    Recherches et documentations à partir d'Internet et de livres papiers ainsi que des échanges d'e-mail avec des professionnels du tourisme.
  • Thomas Cook Voyages - Assistante agent de voyage

    2014 - 2014 Stage de 2 mois en agence de voyage.

    Mes missions :
    - Vendre de la billetterie avion, train et bateau grâce aux logiciels AMADEUS et FOX.
    - Renseigner les clients en fonction de leurs demandes à l'aide de brochures papiers ou informatiquement.
    - Monter un séjour d'une semaine à Monastir et un séjour d'une semaine avec un combiné des îles Jersey et Guernesey.
    - Rédigé un fichier client.
    - Ranger et trier certains dossiers : des archives et des dossiers en cours.
    - Mettre en place la vitrine (toutes les deux semaines) et les brochures (à chaque changement de saison).
  • Pierre & Pierre Organisation - Assistante de communication évènementielle

    2014 - 2014 Stage de 2 mois en agence de communication événementielle.

    Mes missions :
    - Commercialisation d'une animation. Démarcher des potentiels clients (à partir d'un fichier client) par téléphone, leur présenter l'animation, puis prendre rendez-vous si besoin. A partir de ce travail, j'ai présenté des statistiques pour savoir ce qui était à améliorer.
    - Contrôle de gestion.
    - Réflexion sur un Arbre de Noël : recherche d'un spectacle familial, traiteur, petites animations supplémentaires, son et lumières. A partir de cela, j'ai envoyé les proposition au client et monté le devis.
    - Réflexion sur un événement de lancement d'un club-entreprise : lieux insolite, animation light painting, cadeau personnalisé pour les invités, traiteur, son et lumières. A partir de cela, j'ai envoyé les proposition au client et monté le devis.
    - Montage et démontage du matériel (tables, chaises, son, lumières...) d'un événement de lancement d'un club d'entrepreneur.
  • Festival du Film Romantique de Cabourg - Hôtesse d'accueil

    2013 - 2013 Mission de 3 jours.

    Mes missions :
    - Accueil des invités et VIP.
    - Distribution et vente de roses lors d'une soirée VIP.
    - Placement à table des VIP et invités lors de deux dîners.
    - Orientation des invités et VIP lors de trois soirées au Grand Hôtel de Cabourg et au Casino de Cabourg.
    - Orientation des personnes, la journée, sur la ville de Cabourg.
    - Accueil des personnes à l'entrée d'un musée.
    - Accueil des personnes à l'entrée des cinémas (demande des tickets, placement dans les cinémas, etc...).
    - Renseignement à l'office de tourisme.
  • Purple Café - Serveuse

    2013 - 2013 Service en salle et en terrasse des clients.
    Préparation des boissons.
    Encaissement.
    Service lors de la fête de la musique avec un concert en terrasse.
  • Ibis - Restauration, accueil et gouvernance

    Paris 2013 - 2013 Stage de deux mois dans un Hotel Ibis à Berlin, en Allemagne.

    Mes missions :
    - Restauration : en salle de petit déjeuner ou au bar lors des départ de nuit ; accueil des clients en langue étrangère, service au buffet, préparer à manger en fonction des normes, ranger et débarrasser les plateaux et tables, plonge et ménage de la salle
    - Gouvernance : vérifier le ménage des chambres, mettre en place le planning des femmes de chambres, rentrer les informations dans un logiciel
    - Réception : aide pour accueillir les clients en langue étrangère
  • Salon des Voyages - Hôtesse d'accueil

    2012 - 2012 Mission de 2 jours au Château de Trangis pour le Salon des Voyages.

    Mes missions :
    - Accueillir des visiteurs et renseigner un questionnaire
    - Renseigner les visiteurs
    - Donner les catalogues des Tours Opérateurs en fonction de la demande des clients (cela demande un connaissance des TO ainsi que des voyages)
  • MJC, Associations, Ville, Village vacances, etc. - Animatrice enfants et adolescents

    2009 - 2013 Animation avec des enfants et des adolescents (5-18 ans) en France et à l'étranger.

Formations

  • Icademie

    Orleans 2014 - 2015 DEESCOM

    (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Communication)
    BAC+3 validé
  • Ecole Internationale Tunon

    Caen 2012 - 2014 DECPTH

    (Diplôme Européen de Compétences Professionnel en Tourisme et Hôtellerie)
    BAC+2 validé
  • Université De Caen

    Caen 2011 - 2012 LEA

    (Langues Etrangères Appliquées)
    BAC+1 validé
  • Université De Caen

    Caen 2010 - 2011 LLCE

    (Langues Littératures et Civilisations Etrangères)
    BAC+1 validé

Réseau

Annuaire des membres :