Claude Ben
Chef de projet technique, Neurones / Conseil Général des Hauts de Seine
En mission au Conseil Général des Hauts de Seine depuis Mai 2008 , au sein de l’équipe projets du département de production informatique, j’ai en charge la gestion d’un portefeuille de projets:
- un poste d'interface avec la MOA/MOE/intégrateur et la production pour un logiciel de SIRH "HrAccess" (7000 utilisateurs).
- Pilotage du déménagement de l'ensemble de la DMZ (serveurs assurant l'accés internet / intranet / messagerie/ sécurisés)
- Pilotage du projet : " renouvellement du système des caisses restaurants ( 3 sites, 2000 clients / jour)
Offre de service réseaux et base Oracle, conseil à l'intégrateur , mise en place de la gestion des incidents en collaboration avec le Centre de Services.
- Interface entre la MOE et l'hebergeur "Prosodie" pour l'installation des sites WEB (Vallée-rive-gauche, RD920).
Suivi des installations, gestions des incidents.
22 contactsAide à l'intégration du logiciel HrAccess pour le Conseil General 92 (7000 personnes concernées).
-Participation au comité de projet (hebdomadaire)
-Suivre et apporter des éléments de réponse aux réclamations émanant de la MOA
-Veiller au maintien et au respect des processus et procédures
-Suivi journalier de l'exploitation (3 personnes)
-Animation des réunions hebdomadaire de la production SIRH
-Définir, suivre et contrôler les plans d'actions nécessaires au maintien et à l'amélioration de la qualité de service
Pilotage du déménagement de la DMZ (zone internet, intranet sécurisée)
Pilotage technique du projet de renouvellement du systéme de caisses des restaurants du Conseil Général 92
2006 - 2007PICTREL (Pilotage des Interventions chez le Client en Temps RéeL ), est un projet de mobilité visant à remplacer les bons d’interventions papier des techniciens clientèle par une nouvelle application métier de type WEB et des PocketPC (8500 PDA). 10 000 utilisateurs sur 700 sites sont concernés.
Cette mission qui est dans le cadre d’une assistance à la conduite du changement a consisté à monter une cellule de support niveau 2 pour le déploiement de l'application dans une architecture complexe (Apache/weblogic, Oracle, windows, Mainframe). Mon rôle était de qualifier les incidents fonctionnels ou de faire remonter à la MOE toutes les problématiques techniques et de piloter l’équipe (4 ingénieurs).
J’ai géré les approvisionnements matériels ainsi que les demandes utilisateurs, dans mon rôle de pilote de la phase de réversibilité j’ai mené et construit des actions de formation pour les entités de support nationales (100 personnes).