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DESS EIP
- Étudiante
maintenant
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Orange France
- DRH de l'Unité d'Assistance Technique de l'Ouest
Paris
2014 - maintenant
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France telecom
- Dir management des processus rh
Paris
2011 - 2011
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Orange
- Directrice des processus RH France
Paris
2010 - 2014
* Directrice du projet d'évolution des service partagés de gestion des RH à horizon 2018 :
- Conduite du diagnostic et identification des leviers de performance ;
- Définition du scenario d'évolution par une démarche collaborative ;
- construction des présentation en vue des consultations CE et CHSCT
* Responsable du projet stratégique « simplifions nos processus RH »
* contribuer à la performance des services partagés par l'animation des processus
opérationnels
* piloter le traitement des réclamations RH transmises par la présidence
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Orange France SA
- Directrice de Centre de Ressources Humaines de Rouen & Responsable de la production
Paris
2009 - 2010
* Responsable de la gestion administrative et de la production de la paies des salariés d'Orange France SA, Orange Caraïbes, Orange Promotion et Orange Distribution.
* Manager les équipes dans un contexte de changement fort
* Veiller à la qualité de la relation client et porter les exigences SOX
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Orange
- Responsable de processus RH
Paris
2008 - 2009
Responsable de processus nationaux opérationnels
* Responsable des processus nationaux embauche, retraite, promotion ;
* Chef de projet mutualisation de la gestion administrative de la formation
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Webhelp
- Responsable de centre d'appels
2008 - 2008
* Manager la performance et la montée en charge du centre d'appel et du service mail
(Virgin Mobile et Breizh Telecom)
* Garantir l'atteinte des objectifs de production (rentabilité, volume, productivité, qualité)
* Rendre des comptes au client Omer telecom pour le compte de Webhelp
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Humaines(PI) CSRH
- Responsable de Centre de Ressource
2006 - 2006
* Garantir la production de 17 500 paies (SCE, DO Nord et gestion des détachés) ;
* Manager les 70 gestionnaires RH ;
* Animer la démarche simplicité et veiller à la performance des processus
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CSRH Nord
- Responsable soutiens et spécialistes
2005 - 2008
* Créer et animer le réseau des soutiens métiers RH du nord de la France ;
* Développer et animer la formation Ressources Humaines des CSRH du nord de la
France
* Manager les 30 spécialistes en gestion des ressources Humaines ;
* Conseiller sur la gestion des ressources Humaines les RRH et les managers
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Orange
- DRH et Communication
Paris
2004 - 2005
* Gérer les ressources humaines du centre clients de 300 salariés multi contrats ;
* Manager le dialogue social, et la veille sociale, les réunions avec les IRP. ;
* Conduire le CHSCT et plan de prévention ;
* Porter le projet pilote sur les parcours professionnels
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Orange
- Responsable département formation et Communication
Paris
2000 - 2004
Centre Clients Ile de France (800 personnes et 3 sites géographiques)
* Porter la communication managériale et stratégique du centre ;
* Accompagner le changement et la fusion de 3 centres clients de cultures différentes. ;
* Encadrer les 34 soutiens métiers sur 5 métiers différents. ;
* Soutenir le développement du business par une communication opérationnelle, interne
et multimédia à travers une politique de communication dynamique
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Orange
- Responsable Ressources humaines & Adjoint
Paris
1998 - 2000
* Manager la formation et les soutiens métiers du service client ;
* Soutien et conseil en ressources humaines auprès des managers opérationnels ;
* Responsable emploi et compétences ;
* Gérer les contrats de différents personnels (Intérimaires, de droit privé, fonctionnaires)
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Assesment Center
- Chargée de recrutement et d'évaluation - PINAULT DISTRIBUTION
1998 - 1998
Détecter et recruter les cadres à potentiel
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CIBC
- Conseiller bilan de compétence
1998 - 1998
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OPEN INGENIERIE
- Consultant en Formation
1996 - 1997
Conseiller en formation en milieu de travail des entreprises industrielles du grand ouest
Concevoir de nouveaux produits et commercialiser les services de l'entreprise.
