Claude Hervouet

Au sein de Diagnostica Stago, j'ai créé le SAV France (hot-line, interventions sur site et atelier),
avec la gestion des moyens humains 46 pers(41 ingénieurs/cadres, techniciens et administratifs),
la gestion des moyens matériel du service,
­le développement du CA du SAV France (+11% par an),
la garantie de la Satisfaction Client quant au service proposé,
la participation et l'animation des stages clients et séminaires SAV,
la formation des techniciens SAV,
mais aussi c'est assurer ­la vente et la gestion des contrats et marchés de maintenance,
­le traitement des Appels d'Offres selon le code des marchés publics,
sans oublier la gestion des procédures Qualité dans le cadre de la certification ISO 9001 (2000)/ ISO 13485, au sein de la Direction des Services Clients,
et la réation et le suivi des tableaux de bord de service.