Claude Ibanez
Dirigeant, C.I.Conseil
Aujourd'hui Dirigeant-Consultant de mon Cabinet Conseil dédié à l'évaluation des politiques publiques. Conseil en stratégie, accompagnement à la mise en oeuvre de processus lés à la qualité de service et au management par la qualité et la performance.
Directeur Départemental d'une entreprise de service paritaire, Chef de projet national dans les domaines de la qualité de service, Cadre Dirigeant (Directeur Adjoint) d'un établissement dans la région Parisienne(550 Salariés) dont les missions de la structure paritaire nationale de 15000 salariés en France, couvre les problématiques de l'indémnisation du chômage et de l'accompagnement des demandeurs d'emploi.
Par ailleurs expérience de mandats politiques locaux pendant une quinzaine d'années
Site internet:
Lien:http://www.ciconseil.fr
32 contactsOffre de Services
Analyse de vos besoins par :
La réalisation de questionnaires d’enquêtes
- Par niveau de service
- Par segmentation sociologique
- Selon des supports papiers, Web, téléphone, entretiens en face à face
Analyses des résultats
- Tri à plat
- Croisement des données
- Résultats par CSP
Propositions d’actions
- Stratégiques
- Correctives
Propositions d’accompagnement à la mise en œuvre des actions
- En interne
- Auprès des usagers
Aide à la structuration d’une démarche qualité interne
- Détermination d’objectifs
- Déclinaison méthodologique
- Mise en place d’indicateurs
- Accompagnement à la certification de services (Iso, Qualicert, Qualiville…)
- Formation de l’encadrement et des agents
Références
Claude IBANEZ est consultant, il a été pendant près de 15 ans élu dans des municipalités de plus de 30.000 habitants, tout en étant Cadre Dirigeant dans une entreprise publique paritaire de plus de 15000 salariés..
Responsable du management et du développement, il a mis en place le système qualité et la stratégie de service pour cette entreprise jusqu’à la certification de service par un organisme agréé.
Avec une solide expérience professionnelle de plus de 10 années en matière de conduite de projets stratégiques, de management, de relations extérieures ajoutées à une responsabilité d’élu, Claude Ibanez est un partenaire confirmé à l’écoute de vos attentes et de ceux de vos concitoyens dans une démarche permanente de la recherche du progrès et de la performance de vos services pour vos électeurs.