Claudine Couchouron

• Le suivi de toutes les étapes administratives liées à la livraison des
services complexes
• La gestion des communications avec les clients à forte visibilité
• La création et le maintien des commandes en travaillant de près
avec les salariés pour s’assurer de la précision des commandes et des facturations
• Le maintien des dossiers papiers et électroniques ainsi que la mise à jour du système CRM
• Le traitement de texte des documents complexes
• La coordination et l’engagement actif dans la traduction de divers matériaux (logiciels, manuels, présentations marketing, site web…)
• La coordination et l’administration de la mise en place des clients, y compris toute préparation nécessaire, en collaborant étroitement avec les services Consulting, Executive Consulting, External client.
• Hotline informatique.
• Diverses tâches administratives et de RH: factures internes, caisse, session et entretien de recrutement, formation…
• Organisation d’évènements publics et d'évènements clients.
• Sondage client: extractions des résultats, vérification et communications.
• Support informatique interne: mise en place du réseau( Citrix), maintenance, mise à jour, sauvegarde serveur et postes…

• Gestion d’un parc de 355 machines: contrôle quotidien, diagnostic de dysfonctionnements, arrêté des comptes d'exploitations mensuels, vérification des écarts coffre et caisse, inventaire de la jetonnerie, courriers officiels de déclaration d’exploitation, préparation et planification des modifications de parc MAS...
• Diverses tâches administratives: courriers, planning, commandes, tenue d’agenda, mailing, organisation de déplacements professionnels et de réunions, rédaction de PV et transmission de l’information…
• Développement et programmation d'un utilitaire informatique interne de gestion du stocks de pièces détachées et des interventions sur les machines à sous..